Conceito de Cadeia de Valores – A Cadeia de Valores é um modelo desenvolvido por Michael E. Porter e que representa o conjunto das actividades (…)

Conceito, funcionamento, objetivos, recursos e vantagens de um call center

Conceito de Campanha: publicitária, institucional, corporativa, eleitoral, governamental, social, educativa e de marketing

Para que serve, como funciona, onde fazer e quais as vantagens de uma Campanha PPC

Apresentação do conceito / definição de canal de comunicação e da sua importância no processo de transmissão da mensagem…

Conceito de Canal de Distribuição – A expressão Canal de Distribuição designa o conjunto de meios utilizados para fazer com que o produto ou serviço (…)

Conceito de Canibalização – Em gestão, o termo canibalização é utilizado para designar a redução nas vendas de determinado produto ou serviço (…)

Conceito de Capacidade Instalada – A capacidade instalada representa o potencial de produção ou volume máximo de produção que uma determinada empresa (…)

Conceito de CAPEX, sigla da expressão inglesa Capital Expenditure (em português, despesas de capital ou investimento em bens de capital) e que designa…

Conceito de Capital Humano – A expressão Capital Humano, cujo conceito foi inicialmente formulado pelo economista norte-americano Theodore W. Shultz e (…)

Conceito de Capital Intelectual A expressão Capital Intelectual, cujo conceito foi introduzido por Thomas Stewart em 1998 com a publicação de uma obra com o mesmo nome, designa o somatório dos conhecimentos dos membros de uma organização, quer considerados individualmente, isto é, na posse de cada indivíduo, quer considerados em conjunto como o resultado da […]

Noção, tipos e formas de elaboração de uma carta de agradecimento

Apresentação do conceito de cartel – O que é um cartel, quais as suas principais características e exemplos de cartéis…

Apresentação dos Cartorze Pontos de Deming Os Catorze Pontos criados por W. Eduards Deming, constituem um resumo da sua mensagem e são actualmente considerados por muitos como os “mandamentos” da melhoria de qualidade. Esses pontos são os seguintes: Estabelecer um objectivo permanente sobre a melhoria do produto e do serviço; Adoptar a nova filosofia; Não […]

O que é o cash-flow (ou fluxo de caixa); como é calculado (fórmula de cálculo); cash-flow de exploração; cash-flow e autofinanciamento…

Conceito de Cash-and-Carry A expressão de origem inglesa Cash & Carry (também conhecido como atacado de autoserviço ou ainda atacarejo, este último com alguma conotação perjorativa) designa um sistema comercial de livre serviço proporcionado por um grossista para abastecimento pelos retalhistas. Este modelo tem especiais vantagens para os pequenos comerciantes, empresas da área da restauração […]

Conceito e tendências da Casual Friday

Conceito de Catálogo – No contexto da gestão e do marketing, um catálogo é uma relação ou listagem de produtos e serviços oferecidos por determinada (…)

Um Centro de Custos é uma unidade da empresa (uma secção, um departamento, uma pessoa ou um processo) com custos directos que lhe possam ser imputados. No caso dos centros de custo das áreas da produção, além dos custos directamente associados, são-lhe também atribuídas determinadas percentagens dos custos gerais da empresa, permitindo assim isolar os […]

Conceito de Centro de Lucro – Um centro de lucro é uma unidade individualizada (um estabelecimento comercial, uma fábrica, uma delegação, etc.) ou um (…)

Conceito de CEO – CEO é a sigla da expressão inglesa Chief Executive Officer e designa o mais alto cargo executivo de uma organização (…)

Conceito de Certificação da Qualidade A certificação da qualidade pode ser definida como um parecer positivo dado por uma entidade independente a qual é chamada de Organismo de Certificação. Esta entidade irá aprovar o Sistema de Gestão da Qualidade da empresa alvo avaliando-o segundo as especificações da Norma ISO 9001:2008. Para este processo se desencadear […]

Conceito de CFO – CFO é a sigla da expressão inglesa Chief Financial Officer, que em português equivale a Director Financeiro, sendo responsável pela (…)

O que é o Chief Sustainable Officer (CSO): Chief Sustainable Officer (CSO) é a designação dada ao responsável pela área de sustentabilidade numa organização, estando no…

Apresentação da Biografia (Vida e Obra) de Chris Argyris; Principais contributos para a Gestão; Principais obras bibliográficas (…)

Conceito de Ciclo de Exploração – O ciclo de exploração (ou ciclo operacional) é uma expressão que designa uma sucessão de acontecimentos que se iniciam…

Conceito de Ciclo de Vida do Produto – O ciclo de vida de um produto é um conceito (ou modelo) que descreve a evolução de um produto ou serviço no (…)

Conceito de Ciclo PDCA – O Ciclo PDCA (sigla dos termos ingleses Plan, Do, Check e Act), também conhecido por Ciclo de Deming em homenagem ao seu autor…

Conceito de Ciências Sociais e Humanas – As ciências sociais e humanas correspondem ao conjunto de ciências ou áreas do conhecimento que (…)

Conceito de CIO – CIO é a sigla da expressão inglesa Chief Information Officer, que em português equivale a Director de Tecnologias de Informação (…)

Conceito de Circuito de Distribuição – A expressão Circuito de Distribuição pode ser definida de uma forma lata, como todo o percurso ou todas as (…)

Conceito de Círculos de Qualidade – Os Círculos de Qualidade são pequenos grupos de funcionários (4 a 10) de uma organização que se reúnem regularmente…

Conceito de Cliente – Na maioria dos contextos é considerado como cliente de uma entidade todo aquele que decide a compra de determinado bem (…)

Noção, importância, técnica e resultados que uma empresa pode obter com a adoção de um Cliente Mistério

Conceito de Clima Organizacional – A expressão Clima Organizacional designa a percepção colectiva que os colaboradores têm do ambiente da organização (…)

Conceito de CMO CMO é a sigla da expressão inglesa Chief Marketing Officer, que em português equivale a Director de Marketing, e designa a pessoa responsável por um conjunto de tarefas relacionada com o marketing tais como: gestão do processo de venda, gestão dos canais de distribuição, pesquisas de mercado, serviços ao cliente e desenvolvimento […]

Conceito de Coaching O termo coaching é mais uma buzzword criada recentemente na área da gestão / liderança e representa as actuações do líder voltadas para o ajudar os seus subordinados a trilharem o seu próprio caminho de autodesenvolvimento. Desta forma, já não é ao líder que compete descobrir o que é melhor para os […]

Conceito de Colaborador O termo colaborador é geralmente utilizado para designar todas as pessoas que colaboram com uma organização através da oferta de trabalho. É portanto, um termo equivalente a trabalhador ou a funcionário da organização e pode incluir não apenas as pessoas que fazem parte do quadro de trabalhadores mas também outros prestadores de […]

Conceito de Comercialização – O termo comercialização designa o conjunto de actividades necessárias para a disponibilização do bem ou serviço junto do (…)

Conceito de Competências Conceptuais: As competências conceptuais (ou gerenciais) são um dos tipos de competências exigidas aos gestores e representam (…)

O que são competências sociais e humanas; que tipos de competências sociais e humanas são exigidas aos gestores; a que tipo de gestores são exigidas…

O que são competências técnicas; que tipos de competências técnicas são exigidas aos gestores…

Apresentação do best seller da gestão e da estratégia da autoria de Michael Porter: Competitive Advantage (Vantagem Competitiva)…

Conceito de Competitividade – Geralmente, o termo competitividade é utilizado para designar a intensidade com que as empresas competem entre si num (…)

Conceito de Comportamento do Consumidor – A expressão comportamento do Consumidor refere-se ao processo ou à forma pela qual um indivíduo ou (…)

Apresentação do conceito de comportamento estratégico; fases do comportamento estratégico; dimensões do âmbito estratégico; diferentes tipos de comportamentos estratégicos…

Conceito de Comunicação Empresarial; elementos do processo de comunicação; comunicação escrita vs comunicação oral…

Apresentação do significado da expressão comunicação organizacional, destacando a sua importância ao nível da imagem institucional…

Conceito de Comunicação Social A Comunicação Social pode ser definida como uma área do conhecimento que estuda a comunicação humana e as questões que envolvem a interacção entre diferentes elementos inseridos numa sociedade. Este estudo da comunicação humana envolve a análise das técnicas de transmissão da informação, a análise do formato e dos suportes com […]

Conceito de Concorrência – O termo concorrência é geralmente utilizado para designar o grau de competitividade entre empresas ou outras entidades que (…)

Este artigo é patrocinado por: «A sua instituição aqui» Conceito de concorrência desleal A concorrência desleal é, no seu sentido mais amplo, todo o tipo de atividade económica que, numa situação de concorrência, vá contra a moral e os bons costumes ou contra os próprios direitos económicos, visando a obtenção de uma vantagem económica ilegítima […]

Este artigo é patrocinado por: «A sua instituição aqui» Conceito de conflito de interesses A expressão Conflito de Interesses designa as situações em que a posição de determinado pessoa ou agente económico não lhe permite cumprir com total rigor, transparência e isenção as tarefas que lhe são confiadas por terceiros. Tais situações podem levar a […]

Conceito de Conhecimento Empírico – Conhecimento empírico é todo o conhecimento que é adquirido pela simples vivência do dia a dia através de (…)

Apresentação do conceito de conhecimento organizacional: partilha de informação e interação entre os indivíduos numa organização que levam…

O que é um consórcio; quais os objectos mais usuais de um consórcio; forma de organização de um consórcio…

Conceito de Consumidor de acordo com as perspetivas da economia e do marketing. Apresentação de teorias de avaliação do comportamento do consumidor.

Conceito de Conta Contabilística (ou Contábil) Conta (ou Conta Contabilística) é a designação técnica dada a um qualquer componente patrimonial (seja ele um Bem, um Direito, uma Obrigação ou parte do Património Líquido) ou a um componente de resultados (Custos/Despesas ou Proveitos/Receitas). Todos os acontecimentos que envolvam transações financeiras e que ocorram diariamente na vida […]

O que é a contabilidade de gestão (ou contabilidade analítica); quais os objectivos da contabilidade de gestão; quais os seus destinatários…

O que é a contabilidade geral (ou contabilidade financeira); quais os objectivos da contabilidade geral; quais os seus destinatários…

Conceito de Contexto Económico O contexto económico designa um grupo de variáveis contextuais com influência no desempenho e na actividade e traduz a situação económica e determina as trocas de bens e serviços, dinheiro e informação na sociedade. São exemplos de variáveis do contexto económico as seguintes: PIB (Produto Interno Bruto): A importância da análise […]

Este artigo é patrocinado por: «A sua instituição aqui» Conceito de Contexto Político-Legal O Contexto Político-Legal designa um grupo de variáveis contextuais com influência no desempenho e na actividade e representa a situação política e princípios legais e condiciona a alocação de poder e providencia o enquadramento legal da sociedade. São exemplos de variáveis do Contexto […]

Conceito de Contexto Sócio-Cultural O Contexto Sócio-Cultural designa um grupo de variáveis contextuais com influência no desempenho e na actividade da organização e reflecte os valores, costumes e tradições da sociedade e influencia as trocas e os sistemas de trabalho. São exemplos de variáveis do Contexto Sócio-Cultural as seguintes: Estilo de vida: O estilo de vida […]

Conceito de Contexto Tecnológico O Contexto Tecnológico designa um grupo de variáveis contextuais com influência no desempenho e na actividade de uma empresa ou organização e traduz o progresso técnico da sociedade, o qual condiciona as inovações ao nível dos processos produtivos e dos produtos. São exemplos de variáveis do Contexto Tecnológico as seguintes: Inovações […]

Apresentação do Continuum de Liderança, uma abordagem contingencial da liderança proposto por Robert Tannenbaum e Warren Schmidt…

O que é um Controller Financeiro; quais são as suas principais funções e responsabilidades; quais as características ideais de um Controller Financeiro.

Conceito de Controlo – O controlo (ou verificação) é uma das actividades atribuídas à gestão e corresponde à medição, regular ou não, da actividade (…)

Conceito de Controlo de Gestão – A expressão controlo de gestão inclui um conjunto de mecanismos ou sistemas de gestão utilizados por uma organização (…)

Apresentação do conceito de coopetição, sua importância na atualidade, das suas principais vantagens e dos seus principais riscos…

A coordenação não é mais do que o processo de integração das diferentes actividades desenvolvidas em cada departamento da organização (…)

O que é, onde surgiu, como funciona e quais os elementos do Copywriting

Conceito de Core Competence: O conceito de Core Competence (que em português poder ser designado por Competência Nuclear) surgiu pela primeira vez em (…)

Conceito de Corporate Governance: O que significa a expressão Corporate Governance; quais os princípios base em que assenta a Corporate Governance…

Apresentação do Livro “Corporate Strategy” (1965) da autoria de Igor Ansoff e publicado pela primeira vez em 1965 (…)

Conceito de Crédito (ou Financiamento); Classificações: consoante o fim a que se destina; o prazo de exigibilidade; existência ou não de garantias.

Conceito de Credor Um credor é todo aquele perante o qual uma pessoa ou entidade têm uma  dívida financeira. Nesse sentido, um credor poderá ser, por exemplo, uma entidade financeira que através de um empréstimo financiou a actividade ou um investimento, o Estado a quem eventualmente se devam impostos, um fornecedor que forneceu uma determinada […]

Conceito de Crescimento económico O crescimento económico corresponde ao aumento da quantidade de produtos e serviços produzidos por uma dada população durante um ou vários períodos de tempo. A avaliação é geralmente efetuada através do Produto Interno Bruto (PIB) ou através do Produto Nacional Bruto (PNB). O conceito de crescimento é diferente do de desenvolvimento […]

Biografia de Philip Crosby Philip Crosby nasceu em 1926 nos Estados Unidos, em Wheeling, West Virginia. Em 1952 trabalhou como engenheiro na Crosley Corporation e, em 1957, passou a gestor da qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta última que desenvolveu o famoso conceito de “zero defeitos”. Em 1965 foi eleito vice-presidente da ITT, onde trabalhou durante […]

Call-to-action no processo de venda e conversão. Funcionamento, estrutura, utilização e vantagens do CTA

Conceito de Cultura Organizacional Segundo a definição de L. Smircich em “Concepts of Culture and Organisational Analysis” a Cultura Organizacional representa o sistema de comportamentos, normas e valores sociais (padrões de referência que influenciam a forma como as pessoas agem e avaliam os acontecimento) aceites e partilhados por todos os membros da organização e que […]

O que é, para que serve e como se deve construir um currículo

Conceito de Curto Prazo – A expressão curto prazo pode ter diferentes leituras consoante o contexto. Por exemplo, num contexto contabilístico convencionou-se considerar (…)

Apresentação do conceito de Curva de Experiência: compreende a relação entre o custo unitário de um produto ou serviço e sua produção acumulada…

Conceito de Custo Padrão O Custo Padrão designa um custo pré-determinado que representa o valor ideal ou ponto de referência de custos para um empresa. São os custos padrão que constituem a base dos sistemas de custeio muito utilizados nas empresas industriais. No início de cada exercício as empresas estabelecem os seus valores padrão para […]

Apresentação do conceito de Custos Fixos. Quais os principais custos fixos de uma empresa…

Conceito de Custos Variáveis – Os custos variáveis são os custos de uma entidade que variam directamente com o seu volume de actividade. Por exemplo, os custos (…)