De acuerdo con la definición de L. Smircich en “Concepts of Culture and Organisational Analysis” la cultura organizacional es el sistema de comportamientos, normas y valores sociales (patrones de referencia que influyen en cómo la gente actúa y evalúa los eventos) aceptados y compartidos por todos los miembros de la organización y que de alguna […]

Introducción del concepto “curva de experiencia”: relación entre el coste unitario de un producto o servicio y su producción acumulada…

Concepto de Defensor del Pueblo (Ombudsman): El término Defensor del Pueblo u Ombudsman, sinónimo de abogado, proveedor, mandatario, representante, delegado, deriva de un término usado por las…

La delegación es la transferencia de cierto nivel de autoridad de un superior a un subordinado o un conjunto de subordinados. Saber cómo delegar efectivamente significa dar la tarea correcta a la persona adecuada, otorgándole el grado adecuado de libertad, para que el trabajo se desarrollara de manera más eficiente y productiva. Saber delegar permite […]

Concepto de Departamentalización – La Departamentalización es un proceso por el cual se agrupan, entre los órganos de una determinada (…)

Concepto de Derecho de Propiedad Industrial: el Derecho de Propiedad Industrial o Derecho Industrial pretende garantizar el monopolio o el uso exclusivo sobre un invento, una creación artística o…

Design Thinking… (expresión en inglés que se traduce al castellano como pensamiento de diseño) “es un proceso de pensamiento crítico y creativo que permite organizar información e ideas, tomar decisiones, mejorar situaciones y adquirir conocimiento.” – Charles Burnette El Design Thinking (pensamiento del diseño) es una herramienta de innovación, un enfoque predominante de gestión, que […]

Concepto de Diagrama Causa-Efecto: El primer diagrama causa-efecto fue desarrollado por Kaoru Ishikawa, en 1943, cuando explicaba a algunos ingenieros de una empresa…

Concepto de Diagrama de Pareto: El Diagrama de Pareto constituye una de las herramientas utilizadas en el control de calidad e fue, inicialmente, definido por…

Los Diez Principios de Liferazgo de Nemoto (también conocidos como “Los Proverbios de Nemoto”) son el resultado de una recopilación de los principios de gestión creados por Masao Nemoto, director general de Toyota. Masao Nemoto fue uno de los grandes responsables por emplear esfuerzos para desarrollar el control total de la calidad y la introducción […]