Defensor del Pueblo (Ombudsman)

Concepto de Defensor del Pueblo (Ombudsman): El término Defensor del Pueblo u Ombudsman, sinónimo de abogado, proveedor, mandatario, representante, delegado, deriva de un término usado por las…

Concepto de Defensor del Pueblo (Ombudsman)

El término Defensor del Pueblo u Ombudsman, sinónimo de abogado, proveedor, mandatario, representante, delegado, deriva de un término usado por las tribus medievales germánicas para referirse a un grupo de personas cuya función era recoger las multas de las familias de reos arrepentidos y distribuir el dinero entregado por las familias de las respectivas víctimas.  No obstante, fue en el s. xviii en Suecia cuando, por orden de Carlos ii, se creó un gabinete destinado a garantizar el cumplimiento de la ley por parte de los funcionarios públicos. A dicho gabinete se le denominó Ombudman.

Tiempo después, el término se generalizó en todo el mundo, pasando a designar a una persona u organismo encargado de recibir, analizar, relacionarse internamente y responder a las reclamaciones y sugerencias de los clientes, consumidores y otros interesados internos y externos a la organización. Su principal misión consiste en mediar entre dichos interesados y la organización escuchando sus reclamaciones y necesidades y, de ser necesario,  defendiendo sus intereses.

337 Visualizações 1 Total
337 Visualizações

A Knoow é uma enciclopédia colaborativa e em permamente adaptação e melhoria. Se detetou alguma falha em algum dos nossos verbetes, pedimos que nos informe para o mail geral@knoow.net para que possamos verificar. Ajude-nos a melhorar.

Gostaria de ser nosso colaborador?

É especialista em alguma das áreas de conhecimento presentes na nossa enciclopédia? Tem gosto pela escrita? Gostaria de ser editor numa enciclopédia em português, integralmente escrita por especialistas? Gostaria de partilhar conhecimento?

Se a sua resposta é sim, então envie-nos o seu CV para geral@knoow.net para que possamos analisar e enviar mais detalhes sobre a forma de colaboração.

 

Áreas para as quais procuramos especialistas:

  •  Biologia
  •  Economia
  •  História
  •  Medicina
  •  Medicina Veterinária
  •  Filosofia
  •  Sociologia
  •  Contabilidade
  •  Direito
  •  Mecânica
  •  Química
  •  Física
  •  Matemática