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SMS, a sigla de Short Message Service (que em português significa “serviço de mensagens curtas”) é um serviço disponível em telemóveis e smartphones que permite o envio de mensagens escritas até 160 caracteres entre este tipo de equipamentos e entre outros dispositivos.
O termo SMS também é utilizado como sinónimo de qualquer tipo de mensagem pequena, inclusive em emails.
Envio de SMS
O SMS é um serviço muito utilizado para o envio de mensagens de texto através de telemóveis e smartphones e também via Internet, podendo ser enviado de qualquer lugar do mundo, independente da operadora, pelo que é um dos meios de comunicação mais utilizados hoje em dia.
O processo de envio e receção de um SMS é simples e rápido: o utilizador escreve a mensagem no seu equipamento, insere ou escolhe o número da pessoa para quem deseja enviar a mensagem e clica em “enviar”. Normalmente, logo de seguida aparece a indicação “enviada” ou “enviada com sucesso”.
O SMS é também um serviço cómodo que facilita muito a vida de várias pessoas já que é um meio de comunicação mais barato, célere e eficiente do que as ligações telefónicas ou envio de cartas ou de emails, por exemplo. Embora este serviço seja, geralmente, cobrado, as operadoras de comunicações costumam oferecer planos com envio de SMS gratuito, além de já existirem programas que podem ser instalados no computador ou em equipamentos com sistemas operativos compatíveis que fazem o envio sem custos para o utilizador.
Um pouco de história…
A sigla SMS vem da expressão inglesa Short Message Service e quem inventou o conceito foi o engenheiro finlandês Matti Makkonen em 1984, numa pizzaria em Copenhaga, em conversa com dois colegas. Na data Makkonen não patenteou a descoberta nem guardou os documentos originais, mas acabaria por ser reconhecido e vir a receber em 2008 o Prémio de Inovação outorgado pela revista The Economist.
O primeiro SMS foi enviado em 1992 pelo engenheiro da Vodafone, Neil Papworth, a partir de um pequeno escritório em Newbury, Inglaterra. Dizia apenas: “Feliz Natal”. Mas para chegar ao SMS tal como o conhecemos hoje, a equipa de Papworth teve de utilizar conceitos desenvolvidos em 1984 por Friedhelm Hillebrand e Bernard Ghillebaert. Contudo, durante os primeiros anos, o SMS foi um sistema exclusivo de engenheiros e geeks entusiastas. O SMS foi originalmente projetado como parte do GSM (sistema de comunicação móvel global) padrão digital de telemóvel, mas está agora disponível num vasto leque de redes, incluindo redes 3G.
O que possibilitou o crescimento do SMS foi a existência de planos pré-pagos que alargaram o mercado atingindo a população mais jovem, que adorou o sistema de mensagens com a limitação de 160 caracteres!
Atualmente, o SMS ainda continua a ser uma das formas mais populares de comunicação, mas os aplicativos utilizados através da Internet que fazem o mesmo papel que os SMS, estão a retirar algum espaço a este tipo de mensagem escrita porque são gratuitos, na maioria dos casos, não têm limite de caracteres e possibilitam o envio de mais coisas além de texto escrito, como é o caso do Whatsapp e do Facebook Messenger.
Quais as diferenças entre SMS e MMS?
O MMS (serviço de mensagens multimédia) é uma espécie de evolução do SMS, ou seja, é uma mensagem que possibilita escrever mais de 160 caracteres, ao contrário do SMS, e até anexar imagens e sons. Acontece é que nem todos os equipamentos suportam este sistema, só os smartphones mais recentes permitem o envio de MMS.
O que é SMS Marketing?
SMS Marketing é a estratégia de criação e envio de campanhas massivas através de SMS’s que apostam no marketing one-to-one com conteúdos personalizados e adaptados ao perfil de cada cliente. Uma forma de comunicar que se tem usado cada vez mais no meio empresarial: desde campanhas simples, tais como o envio de publicidade ou promoções via SMS ou MMS, a campanhas interativas, como jogos e passatempos. O SMS Marketing é uma nova forma de comunicar com os clientes ou potenciais clientes de modo barato e personalizado. Através de mensagens para telemóveis, as empresas podem hoje promover produtos/serviços ou a sua própria marca, de uma forma simples que lhes garante resultados.
