Marketing, en el sentido estricto, consiste en el conjunto de técnicas destinadas a promover las ventas con recurso al desarrollo de cuatro variables: precio, producto, comunicación y distribución. En el contexto empresarial, es la espina dorsal del negocio que hace que los planos de ventas sean alcanzados. Pero, según Phillip Kotler, el Marketing puede también ser un proceso social, en el cual individuos o grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, oferta e intercambio de productos de valor con los otros. De esta forma, en una empresa, la gestión de Recursos Humanos puede también hacer uso del Marketing, considerando el activo humano como una inversión estratégica que trae tanto retorno a la empresa cuanto más involucrado se sienta con ella. A esta aplicación del Marketing en el foro interno de las empresas la llamamos Marketing Organizacional.
De este modo, el Marketing Organizacional puede ser descrito como la aplicación de las técnicas de Marketing dentro de una empresa, con vista a la motivación e involucramiento de sus colaboradores, con vista a un mayor desempeño y, por consiguiente, más resultados. La empresa debe, por tanto, llevar a cabo proyectos que permitan a los colaboradores no sólo aumentar su nivel de compromiso y reforzar los lazos entre sí como programas internos que visen la cualificación de los colaboradores.
En el Marketing organizacional, el colaborador es visto como el cliente. Como tal, es importante la percepción que el colaborador tiene de la empresa. El posicionamiento que la misma adopta y transmite es lo que hace con que el colaborador clasifique la empresa en una posición de destaque y críe una relación de credibilidad entre la empresa y el funcionario.
Podemos considerar que el Marketing Organizacional tiene tres objetivos básicos: mantener los colaboradores motivados y conscientes de sus funciones como motivadoras de ventas, crear entre los colaboradores un ambiente propicio para el alcance de los resultados de ventas y promover el esfuerzo a través de programas de práctica interna.
En resumen, en el ámbito del Marketing Organizacional, los colaboradores constituyen el mercado interno de la empresa, el cual es tan importante como el mercado externo y deben mantenerse motivados para garantizar un funcionamiento óptimo de la estructura organizacional.
