La expresión inglesa After Marketing (que en español significa Post-Marketing) designa uno de los componentes clave del marketing de relaciones y que trata de las relaciones duraderas con el cliente, antes, durante y principalmente después de la concretización de la venta y tiene como objetivo el fortalecimiento de la lealtad de los clientes a través de la identificación y gestión de sus expectativas. Más que una simple actitud, el marketing de relaciones es una filosofía que debe envolver todos los escalones y áreas de la empresa para surtir efecto real y eficiente.
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