Presentación del Modelo de las 4 C’s
El Modelo de las 4 C’s es un compuesto del marketing creado por Robert Lauternborn, parecido al modelo de las 4 P’s pero, al contrario de este, visto bajo la óptica del cliente, en particular la definición del valor para el Cliente, del menor Coste, de la Conveniencia y de la Comunicación.
- Cliente: representa la solución para el cliente y corresponde a la “P” do Producto;
- Coste: representa el coste o precio necesario para el cliente obtener el producto y corresponde a la “P” de Precio;
- Conveniencia: representa el local de la conveniencia del cliente donde este puede obtener el producto y corresponde a la “P” da Distribución (=Placement);
- Comunicación: a pesar de la designación coincidir con la “P” Comunicación (=Promotion), en este modelo se busca una mayor cobertura que envuelva más al cliente.
Una estrategia de marketing bien delineada se inicia generalmente por el análisis de las 4 A’s, siguiéndose el desarrollo de la política de marketing según el modelo de las 4 P’s y finalmente es evaluada según el modelo de los 4 C’s.
Traducción: Beatriz Couto Rey
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