Conceito de Eficácia
O termo eficácia designa o grau de sucesso nos resultados alcançados, ou seja, ser eficaz significa que se conseguiram atingir os resultados pretendidos.
Ao contrário do termo eficiência, que coloca a ênfase nos meios utilizados para atingir determinados objectivos, o termo eficácia coloca a ênfase nos resultados a alcançar, independentemente os recursos utilizados. Por outras palavras, eficiência é o “fazer bem” enquanto eficácia é “conseguir atingir o objectivo”.
De referir que é possível ser eficaz ser ter sido eficiente, sendo o inverso também possível. Por exemplo, por vezes, apesar de se atingir os resultados pretendidos (eficácia), são utilizados recursos desproporcionados para tal (falta de eficiência). O óptimo é, obviamente, conseguir em simultâneo ser eficaz e eficiente, isto é, conseguir atingir os resultados pretendidos utilizando o mínimo de recursos.
