Remarketing é uma ferramenta do Google Adwords criada para divulgar anúncios a pessoas que tenham manifestado interesse por um produto/serviço.
Os anúncios de Remarketing são veiculados em blogs, redes sociais, sites e jornais online que estejam ligados à rede de display do Google, os chamados parceiros que participam do seu programa de afiliados.
Como aparecem os anúncios de Remarketing?
Quando os utilizadores fazem uma visita a um site e se mostram interessados em comprar determinado produto ou serviço, o Remarketing começa a exibir anúncios em forma de ofertas ou mensagens sobre aquele tipo de produto ou serviço visionado, incentivando as pessoas a regressarem ao site e a realizarem a compra.
O Remarketing é muito utilizado por empresas que têm negócios na Internet, pois permite alcançar mais pessoas que visitaram um site anteriormente, exibindo-lhes anúncios relevantes quando visitam outros sites ou redes sociais.
Exemplo: Um utilizador que tenha mostrado interesse por uma peça de vestuário numa loja online, tenha clicado na imagem para visionar o produto, mas entretanto desistido da compra, vai ser “perseguido” (se essa loja estiver a fazer Remarketing) por anúncios alusivos a essa peça de roupa durante algum tempo, em várias plataformas diferentes na Internet, como Facebook e sites de notícias, entre outros. Os anúncios localizados nesses sites podem, inclusive, ser personalizados para esse utilizador em especial com mensagens apelativas a falar de descontos ou entregas grátis.
Remarketing e Retargeting
Remarketing e Retargeting são termos idênticos, a única coisa que difere é que Remarketing é o nome que o Google dá à sua própria ferramenta de Retargeting. A palavra Retargeting vem do inglês “target”, que significa “alvo”, ou seja, o conceito é o de “atingir” mais do que uma vez a mesma pessoa, com os anúncios que tenha visto e após a sua pesquisa sobre o tema.
Esta é uma estratégia de Marketing Digital que tem vindo a ser muito usada para garantir que o consumidor, mesmo depois de sair de um site, volta e faz uma compra.
Como funciona o Remarketing?
Quando o utilizador faz uma visita a um site, o Google insere um cookie no seu navegador de modo a que diversos anúncios relacionados com o produto que viu comecem a aparecer na rede de display dos sites parceiros do Google.
Muitos sites informam os visitantes sobre a política de privacidade e solicitam permissão para usar cookies ou sinalizadores que ficam armazenados no computador do visitante do site, vinculados a uma tag inserida no código do mesmo. Depois, quando o visitante aceder a outros sites, o Google identifica o cookie e exibe o respetivo anúncio dessa campanha.
O período de Remarketing é, normalmente, de 30 dias. Após esse prazo, os cookies são apagados e o visitante não vai continuar a ver os anúncios.
Qual o objetivo do Remarketing?
O Remarketing visa aumentar as conversões e fá-lo partindo do principio de que raramente um consumidor faz a compra depois da primeira pesquisa na Internet ou depois de ver um anúncio pela primeira vez. De facto, segundo dados do próprio Google Adwords, apenas 3% dos visitantes de uma loja online fazem a conversão na primeira visita. Daí que usando Remarketing, uma empresa consiga que o seu produto/serviço apareça mais vezes ao consumidor, durante um período pré-determinado. Assim, mesmo que queira, o cliente não se consegue esquecer dessa oferta e continuará a ponderar a compra.
Principais vantagens do Remarketing
- O Remarketing é uma ferramenta muito eficiente para campanhas online, seja para estimular as vendas de um site, aumentar inscrições ou promover uma marca.
- O Remarketing tem um público-alvo personalizado: exibe a mensagem certa para a pessoa certa, no momento certo, ou seja, alcança os potenciais clientes quando estão mais propensos a comprar.
- Esta estratégia consegue impulsionar o ROI (retorno do investimento) para todos os tipos de anunciantes e segmentos.
- O Remarketing é ainda mais eficiente que uma campanha de Ads porque direciona os anúncios apenas para quem entrou no site em causa, ou seja, precisamente para quem revela um elevado potencial de compra.
- No caso dos visitantes que abandonaram um carrinho de compras, o Remarketing pode ser fundamental para acabar com a indecisão do consumidor.
- É muito fácil a criação de anúncios de Remarketing e o sistema de preços do Google é bastante eficiente.
Como desenvolver uma estratégia de Remarketing?
Apesar de parecer simples, a estratégia de Remarketing em si vai além da exibição, pura e crua, de anúncios. Exige, antes de mais, um planeamento estruturado de acordo com a mesma lógica que se usa numa campanha Adwords, por exemplo.
Genericamente, o plano de Remarketing precisa ser desenvolvido de forma a atingir consumidores que estejam nos diferentes estágios do processo de compra (conscientização, consideração, compra ou fidelização). Para identificar o estágio, o Remarketing utiliza um sistema de listas semelhante à segmentação para email marketing, que divide os visitantes do site de acordo com o tipo de ação tomada: pessoas que só pesquisarem um produto, pessoas que viram os preços, pessoas que abandonaram um carrinho de compras, etc.
