Conceito de Know-How
O termo inglês Know-How (que em português significa, literalmente ‘saber como’) é utilizado para designar uma técnica, um conhecimento ou uma capacidade desenvolvida por uma organização ou por uma pessoa e que se baseia na experiência acumulada, no estudo ou na investigação e desenvolvimento. O know-kow pode, em determinados casos, constituir uma importante fonte de vantagens competitivas para quem o detém. De facto, uma organização ou indivíduo que possua determinado know-how sobre determinada área (por exemplo sobre uma determinada técnica de produção fortemente inovadora) conseguirá sobrepor-se aos seus concorrentes, conseguindo produzir produtos ou serviços com uma relação qualidade-preço superior e mais competitiva. Contudo, a partir do momento em que a técnica, conhecimento ou capacidade se torna muito divulgado e utilizado, este perde o seu valor e deixa naturalmente de constituir uma fonte de vantagens competitivas.
