Buzz Marketing es un término utilizado en el Marketing Viral para describir el estímulo generado de forma intencional para que haya comunicación y transmisión de mensaje sobre un determinado producto/marca entre consumidores. Actualmente, con la cantidad elevada de información a la que los consumidores están expuestos, es frecuente que la atención prestada a los mensajes percibidos como publicitarios sea menor. De esta forma las marcas apuestan en el marketing boca a boca: la recomendación de un determinado producto/servicio a las personas que componen la red de relaciones del consumidor. Cuando una determinada marca nos es aconsejada por un amigo o familiar, tendemos a confiar más en el mensaje que recibimos y a valorar más esa opinión. Por otro lado, si una determinada marca crea un evento que nos sorprende y que es comentado en nuestro círculo social, o incluso en los medios no convencionales (blogues, foros, redes sociales) estamos más receptivos al mensaje de que si éste fuera pasado en un medio convencional, como la televisión, donde la abundancia de información genera un acto inconsciente de filtración.
Estos estímulos son habitualmente generados a través de acciones bellow the line (vehículos de promoción no tradicionales, tales como web, acciones de calle, etc.) y visan la optimización de la inversión: el mayor número de contactos a través del paso de mensaje entre consumidores, con una inversión más baja de la que tendría, por ejemplo, un anuncio de televisión.
Una de las estrategias más comunes del Buzz Marketing es la creación de suspense o controversia en un determinado evento. Es también común el recurso a bloggers e influyentes de opinión de las redes sociales (Youtubers, instagramers, etc). Éstos, teniendo una fuerte reputación e influencia sobre sus seguidores, pueden amplificar el efecto del mensaje en su público objetivo.
On-line, el efecto de las acciones de Buzz Marketing pueden ser medidas en volumen (la cantidad de interacciones generada por un determinado tópico) y rating (visitas, visualizaciones, subscripciones, participaciones, etc.).
