Concepto de Venta Distancia
La venta a distancia puede ser definida como una técnica de venta en que los productos son presentados a los clientes potenciales a través de imágenes o de mensajes enviados por diversos medios de comunicación y a los cuales el consumidor responde comunicando su decisión por los mismos medios o por otros similares.
Pueden ser considerados diversos tipos de venta a distancia:
- Venta por Correo o venta por correspondencia: consiste en proponer, de manera puntual, la compra por correspondencia de un servicio o de un producto en particular.
- Venta por Catálogo: consiste en el envío periódico de catálogos que contienen un gran número de artículos variados a personas que configuran una base de datos. Normalmente también se realiza por correspondencia pero difiere de la venta por correo en que promueve varios productos o servicios y no apenas uno.
- Venta por Teléfono, también conocida como telemarketing o marketing telefónico: consiste en la oferta de productos o servicios telefónicamente, en la mayoría de los casos a personas que ya son clientes de la empresa.
- Venta por Televisión, también conocida como Teletienda o Teleshopping: consiste en presentar productos en una emisión televisiva dando a los espectadores la posibilidad de hacer el pedido por teléfono.
- Venta por Videotexto, también conocida por Venta Telemática o Venta por Terminal Electrónico: consiste, como la venta por televisión, en la presentación de productos en emisiones de teletexto pero permitiendo realizar el pedido directamente por la televisión o terminal.
- Venta por Internet, conocida por Comercio Electrónico o Ciberventa: es actualmente la forma de venta a distancia en mayor expansión en todo el mundo. Al contrario de las anteriores formas de venta, la venta por Internet es frecuentemente utilizada por empresas que utilizan los canales de distribución “tradicionales” pero que pretenden divulgar de esta forma su producto y así también diversificar mercados.
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