Conceito de Know-How
El término inglés Know-How (que en español significa literalmente “saber cómo”) es utilizado para designar una técnica, un conocimiento o una capacidad desarrollada por una organización o por una persona y que se basa en la experiencia acumulada, en el estudio o en la investigación y desarrollo. El Know-how puede, en determinados casos, constituir una importante fuente de ventajas competitivas para quien lo posee. De hecho, una organización o individuo que posea determinado know-how sobre determinada área (por ejemplo sobre una determinada técnica de producción fuertemente innovadora) conseguirá sobreponerse a quienes le hacen la competencia, consiguiendo producir productos o servicios con una relación calidad-precio superior y más competitiva. No obstante, a partir del momento en que la técnica, conocimiento o capacidad se vuelve muy divulgada y utilizada, ésta pierde su valor y deja naturalmente de constituir una fuente de ventajas competitivas.
