Concepto de Habilidades Sociales y Humanas
Habilidades Sociales y Humanas representan las capacidades/habilidades para lidar con las personas, escucharlas, entenderlas, uniéndolas y motivarles para alcanzar las metas organizacionales. Para esto es esencial el espíritu de equipo, la justicia, la imparcialidad y la ética en la resolución de conflictos y en la asignación de elogio y estímulo a sus subordinados.
Según Robert L. Katz, en “Las habilidades de un administrador eficaz”, las habilidades sociales y humanos se requieren, de manera similar a los administradores de todos los niveles jerárquico ya que todos tienen que lidar directamente con los subordinadosy por lo tanto necesitan saber cómo manejar los equipos, motivar personas y resolver conflictos.
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