Concepto de Evaluación 360º
La Evaluación 360º consiste en una importante herramienta de Gestión de Recursos Humanos utilizada para la evaluación de desempeño de los colaboradores en función de las actividades que ejecuta, los objetivos establecidos, de los resultados alcanzados y de su potencial desarrollo. El objetivo final de esta evaluación deberá ser siempre el de contribuir para el desarrollo de las personas en la organización. En este sentido, el informe final de la evaluación deberá presentar informaciones que permitan identificar las oportunidades de mejora y desarrollo así como establecer un plano de acción a nivel de la organización, del área funcional y del individuo.
Generalmente este sistema de evaluación es estructurado de forma que el individuo sea evaluado por su superior, por sus pares, por sí mismo, por sus subordinados y a veces por personas o entidades externas con quien trate normalmente (por ejemplo por los clientes). El instrumento de evaluación consiste en un cuestionario elaborado con base en los valores y cultura organizacional. Tras la realización de los cuestionarios y la recopilación de los datos, el evaluado deberá participar en una sesión feedback, en la cual tomará conocimiento de la evaluación que le fue atribuida. Es en este momento que se efectúa la comparación entre lo que el individuo piensa de sí mismo y lo que las restantes personas piensan de él, de forma a explorar y analizar las diferencias entre auto-percepción y la percepción externa.
