El término empowerment significa la descentralización del poder y de la toma de decisiones por parte de los distintos niveles jerárquicos de la organización. Esta descentralización tiene como objetivo permitir la creación de una mayor motivación y mayor participación de los trabajadores, proporcionada por una mayor responsabilidad y libertad de iniciativa, con beneficios naturales para la organización en su conjunto. Consiste en la delegación de autoridad a un individuo o grupo dentro de la organización, y sin embargo acompañado y apoyado por la dirección. Todo individuo tiene el poder necesario y suficiente para controlar su propio trabajo, para reducir los costos y promover la eficiencia y la motivación. Este concepto está siendo seguido cada vez más en el mundo de los negocios, ya que es visto como un factor crítico en el éxito a largo plazo.
