Director general de Sostenibilidad (CSO)

Se conoce como director general de Sostenibilidad (CSO por sus siglas en inglés) al responsable de la sostenibilidad dentro de una organización, estando al mismo nivel que el director financiero (CFO) y el director de operaciones (COO).

Se conoce como director general de Sostenibilidad (CSO por sus siglas en inglés) al responsable de la sostenibilidad dentro de una organización, estando al mismo nivel que el director financiero (CFO) y el director de operaciones (COO). Debido a su transversalidad, es importante que el CSO tenga total conocimiento de la actividad de la empresa, ya que de él depende el desarrollo de las estrategias de sostenibilidad, las cuales consistirán en un conjunto de actividades que se llevarán a cabo tanto fuera como dentro de la empresa. Asimismo, el CSO también se encargará de construir y modelar de forma permanente la visión de la empresa en términos de sostenibilidad de manera que todos los miembros de la organización la entiendan y la interioricen.

¿Cuáles son las funciones principales de un CSO?

Promover el desarrollo activo de todas las áreas de la empresa y de sus principales accionistas: proveedores, clientes, inversores, etc. Por ejemplo, en lo relativo a la sostenibilidad, se podría implementar un sistema de compras sostenible en el que la empresa pague un precio justo por la materia prima, exigiendo que el proveedor adopte políticas ambientales y sociales sostenibles definidas previamente y que se ajusten al contenido de las directrices internacionales, como aquellas dictadas por la Global Report Iniciative (GRI).

Supervisar el sector de actividad y la competencia prestando una mayor atención al líder en las mejores prácticas de sostenibilidad en el sector, todo ello con vistas a mejorar su competitividad y acercarse a los mejores patrones de sostenibilidad.

Supervisar el marco legal en materia ambiental y actuar de conformidad con el mismo y, de ser posible, anticiparse a los cambios mediante el desarrollo de políticas internas y directrices claras de manera que las potenciales amenazas pasen a ser oportunidades. En esta línea, es recomendable adquirir buenas prácticas, sistemas de gestión ambiental y controles de emisión de gases de efecto invernadero. De esta forma, es posible captar clientes si se gana una mayor reputación y credibilidad.

Representar los intereses de los accionistas ante el Consejo de Administración.

Establecer indicadores clave de rendimiento en materia de sostenibilidad.

Supervisar los cambios de los productos y servicios que ofrece la empresa para que se adecuen al uso racional de los recursos naturales, contribuyendo así también a la educación de los clientes.

Representar a la empresa en los órganos gubernamentales y no gubernamentales (tales como los grupos de trabajo, los think tanks, etc.) nacionales o internacionales en los que se discutan aspectos concretos de la sostenibilidad que afecten directamente a la actividad comercial de la empresa.

¿Qué capacidades debe tener un CSO?

Dado que es el encargado de la sostenibilidad dentro de la empresa y que se trata de un área transversal, un CSO debe tener la capacidad de comunicarse bien y de interactuar con los demás directores de las áreas que están a su cargo, así como informar al CEO para que esté al tanto de lo que sucede de forma activa y plena. Igualmente, el CSO debe contar con las siguientes competencias:

  • Visión estratégica y comercial;
  • Capacidad para centrarse en los resultados financieros;
  • Perspectiva comercial;
  • Capacidad para gestionar los cambios;
  • Influencia y una buena red de contactos;
  • Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones;
  • Capacidad de comunicación.

¿Quién debe gestionar la sostenibilidad dentro de las empresas?

La gestión de la sostenibilidad dentro de las empresas no debe ser algo ajeno al tipo de organización en la que se enmarca. Dicha tarea debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a las necesidades de cada negocio. Por ejemplo, en una aseguradora, el CSO deberá trabajar codo con codo con las áreas de mercadotecnia, comunicación y evaluación de riesgos a fin de garantizar que solo se haga un seguro para la construcción de una empresa después de evaluar las condiciones medioambientales del lugar donde se pretende hacer. De esta forma se intenta evitar que se produzcan daños ambientales superiores a los previstos por el departamento de evaluación de riesgos de la aseguradora cuando se analizó la viabilidad económica del proyecto. Igualmente, de esta manera se evita comercializar un producto cuyas características pudieran no corresponderse con la realidad.

¿A qué desafíos debe enfrentarse?

Exponiéndose considerablemente a los riesgos, el CSO se enfrenta a tres grandes desafíos:

  • Apoyar el desarrollo de una estrategia comercial holística y sostenible a largo plazo;
  • Conseguir que todos los ejecutivos entiendan y suscriban los objetivos de sostenibilidad;
  • Aplicar cambios con un equipo y un presupuesto mínimos.
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