Concepto de Eficiencia
La eficiencia es un término que significa hacer bien, utilizar adecuadamente los recursos organizacionales disponibles para los gerentes y los demás empleados. En otras palabras, la eficiencia es sinónimo con el uso eficiente de los recursos con el fin de maximizar la probabilidad de alcanzar los resultados predeterminados. Generalmente, cuando el recurso en cuestión es el trabajo, la eficiencia, el término eficiencia se sustituye por la productividad.
Diferencia del término efectividad, que pone el énfasis en los resultados, el término eficiencia pone el énfasis en los medios y métodos utilizados para lograr estos resultados. En otras palabras, mientras que efectividad significa el logro de los objetivos (enumera los resultados obtenidos con los resultados esperados), la eficiencia significa “hacer bien” (se enumeran los recursos que se pretenden consumir con los recursos que se consumen en realidad).
