El plan operativo contiene los detalles de cómo implementar el plan estratégico de una organización del día a día. Por lo general se hace por los mandos medios, en colaboración con los supervisores. El plan operativo puede dar lugar a dos tipos de planes:
- Planes de uso de la unidad utilizada en situaciones que se dan una sola vez o sólo ocasionalmente y para resolver problemas no repetitivos. Incluir programas (especificación de objetivos, medidas que se harán, por orden cronológico, los plazos de ejecución de configuración y asignación de responsabilidades), proyectos (pequeñas porciones y programas aislados) y sus presupuestos (cuantificación de los recursos financieros necesarios).
- Planes Lasting, utilizados en situaciones que ocurren repetidamente en la organización del día a día. Incluir políticas (establecidas las líneas generales a seguir en la toma de decisiones), procedimientos (que contienen los detalles de la forma de acción, incluyendo límites de tiempo en ciertas situaciones) y reglas (que contienen los detalles de cómo actuar en situaciones específicas) de la organización.
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