Conceito de Venda à Distância
A venda à distância pode ser definida como uma técnica de venda em que os produtos são apresentados aos clientes potenciais por meio de imagens ou de mensagens veiculadas por diversos meios de comunicação e às quais o consumidor responde comunicando a sua decisão pelos mesmos meios ou por outros similares.
Podem assim ser consideradas diversas de venda à distância:
- Venda por Correio ou por venda por correspondência – consiste em propor, de uma maneira pontual, a compra por correspondência de um serviço ou de um produto em particular.
- Venda por Catálogo – consiste no envio periódico de catálogos, comportando um grande número de artigos variados, a pessoas que figuram numa base de dados. Geralmente também realizada por correspondência difere da venda por correio por promover vários produtos ou serviços e não apenas um.
- Venda por Telefone, também conhecida por telemarketing ou marketing telefónico – consiste na oferta de produtos e serviços telefonicamente, na maior parte dos casos a pessoas que já são clientes da empresa.
- Venda por Televisão, também conhecida por Televenda ou Teleshoping – consiste em apresentar produtos numa emissão televisiva, dando aos espectadores a possibilidade de fazer a encomenda pelo telefone.
- Venda por Videotexto, também conhecida por Venda Telemática ou Venda por Terminal Electrónico – consiste, tal como na venda por televisão, na apresentação de produtos em emissões de teletexto, mas permitindo realizar a encomenda directamente via televisor ou terminal.
- Venda por Internet, conhecida por Comércio Electrónico ou cibervenda, é actualmente a forma de venda à distância em maior expansão em todo o mundo. Ao contrário das anteriores formas de venda, a venda por Internet é frequentemente utilizada por empresas que utilizam os canais de distribuição “tradicionais”, mas que pretendem divulgar desta forma o seu produto e assim também diversificar mercados.
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