Conceito de Programa
Os programas são planos mais complexos do que os procedimentos pois, ao contrário destes que apenas indicam em traços gerais as acções a desenvolver e os prazos de execução, os programas indicam também os resultados que devem ser atingidos, as regras a respeitar, os passos que deverão ser dados, os recursos necessários, um orçamento financeiro e ainda outros elementos que sejam necessários para obter os resultados programados. Muitas vezes são elaborados sub-programas que fazem parte de um programa de maior dimensão. Por exemplo, um programa de desenvolvimento de uma nova linha de produtos inclui, geralmente, diversos sub-programas, entre os quais um programa de investigação e desenvolvimento, um programa de fabrico, um programa de selecção e recrutamento, um programa de formação e treino e um programa de comercialização. Uma das técnicas mais utilizadas para delinear um programa é o PERT (Program Evaluation and Review Technique), o qual consiste num gráfico composto por uma rede dos eventos necessários à execução do projecto, com indicação das sequências e prazos de execução. No PERT podem também ser indicados os custos programados para cada evento.
