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Conceito de Estratégia
O termo estratégia tem a sua origem etimológica na palavra grega strategos, a qual deriva de stratos (exército) + agos (comando). Estratégia significava, portanto, a arte do general comandar as suas tropas.
No contexto da gestão das organizações, e no seu sentido mais lato, o termo estratégia designa a definição do propósito da organização ou, por outras palavras, representa o conjunto de decisões e acções a adoptar pela organização que visam proporcionar aos clientes mais valor que o oferecido pelos concorrentes de forma a atingir determinados resultados. Assim, podemos considerar que um gestor é um bom estratega sempre que possuir uma elevada capacidade para se antecipar aos concorrentes na descoberta de oportunidades geradoras de elevado valor percebido pelo cliente.
Sendo a definição de um propósito, a estratégia envolve necessariamente a tomada de decisões a longo prazo, incluindo a definição dos produtos e serviços, a escolha dos mercados, o tipo de posicionamento a adoptar, os objectivos de desenvolvimento, etc. Tendo em conta o alcance temporal e a o facto de envolverem a organização no seu todo, a este tipo de decisões é geralmente dada a designação de decisões estratégicas, as quais precedem e condicionam depois todas as decisões operacionais.
Formulação da Estratégia
O processo de formulação da estratégia organizacional envolve geralmente várias fases, as quais podem ser resumidas no seguinte:
– Diagnóstico Externo: fase prévia destinada a identificar as ameaças e as oportunidades que o meio envolvente pode trazer à organização, quer em termos presentes, quer em termos futuros;
– Diagnóstico Interno: fase em que é efectuada a identificação dos pontos fortes e fracos que a organização apresenta quando comparada com os seus concorrentes directos;
– Orientações Estratégicas: a partir das conclusões retiradas dos diagnósticos externo e interno é então possível definir um conjunto de orientações estratégicas, as quais incluem a escolha dos mercados e dos produtos e serviços, a definição do posicionamento a adoptar, a definição dos objectivos a alcançar, isto é a definição da estratégia propriamente dita.
Para uma maior organização e sistematização da estratégia, é geralmente construído um plano onde são detalhadas as conclusões de cada uma das fases do processo. A esse plano é dada a designação de Plano Estratégico, e ao seu processo de construção a designação de planeamento estratégico.
