E-mail marketing corresponde à comunicação entre organizações/empresas/entidades e os seus clientes atuais ou potenciais, através do email.
Habitualmente as campanhas de email marketing tem como objetivo fazer ofertas, promoções, confirmar compras online ou informar sobre novidades, noticias e produtos/serviços da empresa (newsletter).
No inicio da utilização do email enquanto ferramenta de marketing, este era visto como uma forma de enviar publicidade por email, um canal de comunicação em massa em que não existia personalização, considerado por muitos como “comunicação invasiva”.
Com e evolução do email marketing, da segmentação e personalização, atualmente é considerado uma das melhores ferramentas para potenciar as relações com os clientes.
As vantagens do email marketing prendem-se com o grande alcance que consegue alcançar, assim como a previsibilidade do mesmo, porque os endereços de email marketing fazem parte de uma base de dados (que pode ser segmentada) para a qual é enviada a campanha de email marketing. Os emails podem ter várias estruturas e formatos, contendo imagens ou gifs.
Esta ferramenta pode trazer um elevado retorno financeiro se bem utilizada.
