Conceito de Avaliação de Desempenho
A Avaliação de Desempenho é uma das actividades atribuídas à função de gestão de recursos humanos e consiste na apreciação sistemática do desempenho do indivíduo na função que ocupa e das actividades que executa, das metas e resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, suportada na análise objectiva do seu comportamento e comunicação ao mesmo do resultado da avaliação.
Assim definida, a avaliação de desempenho dos recursos humanos nas organizações deve ser encarada como um poderoso meio de resolver os problemas de produtividade e melhorar a qualidade do trabalho e a própria motivação dos trabalhadores e não como um método burocrático e rotineiro de preenchimento de relatórios de avaliação. Para isso, a avaliação de desempenho deve ser estruturada para mensurar o desempenho e o potencial do trabalhador, mediante uma avaliação sistemática efectuada pelos seus superiores directos ou outros hierarquicamente superiores, familiarizados com a actividade, de forma que possam aperfeiçoar o trabalho desenvolvido sem diminuir sua independência e motivação.
A actividade da avaliação implica as seguintes fases:
- Observação do comportamento a medir;
- Medição do comportamento;
- Comunicação do resultado de forma a motivar o trabalhador.
Objectivos da Avaliação de Desempenho
A avaliação de desempenho pode ter diverso tipo de objectivos, nomeadamente de âmbito administrativo, motivacionais e de comunicação, como citados a seguir:
- Identificação de pontos fortes e fracos dos colaboradores e, consequentemente, da organização;
- Identificação de diferenças individuais de desempenho entre os colaboradores duma mesma equipa;
- Estímulo à comunicação interpessoal no seio da equipa, sector e organização;
- Desenvolvimento do conceito de equipa entre chefe e subordinado;
- Informação ao colaborador de como o seu desempenho é percebido pelos restantes membros da organização;
- Estímulo ao desenvolvimento individual do avaliador e do avaliado;
- Indicações para atribuição de prémios de produtividade, promoções e de aumentos salariais por mérito;
- Identificação de necessidades de formação e avaliação das formações já realizadas;
- Avaliação do clima organizacional e identificação de problemas de trabalho em geral, no relacionamento individual, intra-equipa ou inter-equipas;
