Conceito de Avaliação 360º
A Avaliação 360º consiste numa importante ferramenta de Gestão de Recursos Humanos utilizada para a avaliação de desempenho dos colaboradores em função das actividades que executa, os objectivos estabelecidos, dos resultados alcançados e dos seu potencial de desenvolvimento. O objectivo final desta avaliação deverá ser sempre o contribuir para o desenvolvimento das pessoas na organização. Nesse sentido, o relatório final da avaliação deverá apresentar informações que permitam identificar as oportunidades de melhoria e desenvolvimento bem como estabelecer um plano de acção ao nível da organização, da área funcional e do indivíduo.
Geralmente este sistema de avaliação é estruturado de forma a que o indivíduo seja avaliado pelo seu superior, pelos seus pares, por si próprio, pelos seus subordinados e por vezes até por pessoas e entidades externas com quem lide regularmente (por exemplo pelos clientes). O instrumento de avaliação consiste num questionário elaborado com base nos valores e cultura organizacional. Após a recolha dos questionários e a compilação dos dados, o avaliado deverá participar numa sessão de feedback, na qual toma conhecimento da avaliação que lhe foi atribuída. É neste momento que se efectua a comparação entre o que o indivíduo pensa dele próprio e o que as restantes pessoas pensam dele, de forma a explorar e a analisar as diferenças entre a auto-percepção e a percepção externa.
