O termo Negociação designa uma qualquer forma de comunicação através da qual os participantes tentam explorar as respectivas forças relativas (isto é, o respectivo poder negocial) para atingir determinados fins específicos. Por exemplo, numa negociação relativa a um processo de compra e venda, podem ser negociadas variáveis como o preço, o prazo de entrega, as condições de pagamento, as garantias, entre diversas outras.
Fases de um processo negocial:
O processo negocial inclui, geralmente, três fases, designadamente (1) a pré-negociação, (2) a negociação propriamente dita e (3) a pós-negociação. A pré-negociação refere-se a todas as acções preliminares à negociação propriamente dita, nomeadamente: identificação de quem vai negociar; local da negociação; recolha de informações; fixação de objectivos; e alinhamento de táticas e estratégias.
Para a negociação propriamente dita, podem ser utilizadas algumas técnicas, tais como:
- Colocação dos assuntos mais controversos no final da agenda e após obtenção de acordo em matérias de mais fácil consenso;
- Utilização da informação a disponibilizar como meio de pressão sobre outra parte;
- Flexibilização que permita efectuar concessões.
