Conceito de Tecnoestrutura
O termo Tecnoestrutura foi inicialmente criado por John Kenneth Galbraith no seu livro ‘O Novo Estado Industrial’ (1978) para designar os técnicos e analistas de uma organização que, não estando diretamente envolvidos na produção, têm a incumbência de observar e avaliar todo o sistema, nomeadamente a forma como está a funcionar, comunicando com os gestores as necessidades de adaptação a novas realidades. Inclui-se na tecnoestrutura técnicos como os contabilistas, auditores financeiros, auditores de qualidade, engenheiros diversos, técnicos estatísticos, entre diversos outros.
O surgimento da tecnoestrutura deve-se à necessidade cada vez maior dos empresários obterem apoio em termos de recolha e tratamento de dados e informações para o processo de tomada de decisão num contexto de crescente complexidade ambiental, cada vez maior competição nos mercados e rápida evolução tecnológica.
O crescimento da importância da tecnoestrutura em muitas grandes organizações é de tal ordem que muitas vezes os próprios acionistas estão sujeitos às decisões administrativas da tecnoestrutura em áreas tão diversas quanto a produção, as vendas, o marketing, a investigação e desenvolvimento, os investimentos ou até mesmo a estratégia a seguir.
