Conceito de Feedback
Feedback é uma palavra inglesa que significa ‘retroalimentação’ e que é utilizado em diferentes contextos (na gestão, no marketing, na informática, na biologia, na engenharia, na 
psicologia, etc.) mas sempre com significados equivalentes. Em termos gerais, significar ‘dar resposta’ ou ‘reagir’ (ou a própria reação ou resposta dada). Por exemplo, na área da comunicação, o feedback é um dos elementos do processo de comunicação (os restantes são o emissor, o receptor, a mensagem, o eventual ruído e o canal o por onde é transmitida a mensagem) – o emissor transmite uma mensagem através de um canal de comunicação, a qual é recebida e interpretada pelo receptor, que dá ou não uma resposta ou reação – o feedback.
Feedback em contextos específicos
Na gestão ou administração de empresas representa a resposta (ou reação) que é dada por um dos membros da mesma a uma ação (ordem, pedido, sugestão ou decisão) de um outro membro. Pode significar também a reação ou resposta dada por alguém externo à própria empresa (um parceiro, cliente ou fornecedor, por exemplo). No caso específico do marketing, designa a reação dos clientes ou consumidores dada relativamente a um novo produto, campanha publicitária, alteração de preços ou qualquer outra medida de marketing. Este tipo de feedback é muitas vezes classificado como positivo ou como negativo: positivo quando a resposta ou a reação é favorável ou quando está de acordo com o pretendido, e negativa quando acontece o inverso.
Na psicologia, feedback, geralmente traduzido como retroação ou como devolutiva, designa um processo que ajuda na mudança do comportamento do indivíduo, podendo ser utilizado nos relacionamentos e na comunicação interpessoal com o objetivo de minimizar a probabilidade de ocorrência de conflitos.
Na biologia, representa a reação ou resposta dada pelos animais e pelas plantas a determinados estímulos ambientais ou artificiais. Tal como noutros contextos, o feedback pode ser positivo ou negativo: positivo quando a resposta dada está de acordo com o estímulo; negativo que a resposta é contrária ao estímulo dado.
