Цикл PDCA (сокращение от английского Plan, Do, Check e Act), также известный как цикл Деминга, в честь своего автора Эдварда Деминга, является важным инструментом управления и контроля качества с целью улучшения организационных процессов, будь то управление производства товаров или оказания услуг.
Применение цикла PDCA чрезвычайно просто, с единственным требованием его выполнения непрерывно и по спирали. Цикл начинается с планирования (plan), где определяются цели для достижения и проблемы для решения. На этапе планирования должен быть определен план действий со всеми мерами, которые должны быть предприняты. Затем следует второй этап: совершение (do), то есть, реализация запланированного. Третий этап является проверкой и периодическим измерением (check) предпринятых мер и полученных результатов, что сопровождается сравнением их с целями, установленными изначально. Наконец, четвертый и последний этап представляет собой действие (act) в соответствии с результатами оценки; это действие может привести к улучшению формы исполнения или даже изменению планов, таким образом, возобновляя цикл.
