Concept de Structure Organisationnelle
La structure organisationnelle peut être définie comme la manière dont l’autorité est considérée à travers les relations de la hiérarchie, la façon dont les activités sont spécifiées et distribuées et encore la façon dont les systèmes de communication à l’intérieur des organisations sont établis. La structure organisationnelle peut être divisée en macrostructure et en microstructure : alors que la macrostructure se rapporte à la totalité des divisions ou de l’organisation, la microstructure se rapporte à l’organisation des activités et des relations hiérarchiques à l’intérieur d’un certain département de l’organisation. Pour établir la structure organisationnelle il est nécessaire que soit défini un ensemble d’aspects, notamment :
- Départementalisation – processus de division de l’organisation dans des secteurs ayant des caractéristiques communes.
- Amplitude du contrôle – représente le nombre maximum de subordonnés qu’un chef peut superviser de façon efficace.
L’organigramme est une représentation graphique de la structure organisationnelle, à travers laquelle il est possible d’identifier le type de départementalisation et les relations hiérarchiques établies dans l’organisation.
Selon le type de départementalisation utilisé, il sera crée différents types de structures organisationnelles. De celles-ci, se détachent les suivantes :
- Structure hiérarchique simple (ou par amplitude de contrôle) : il s’agit de regrouper dans une même unité le nombre maximum de personnes que le supérieur réussit à superviser à travers, par exemple, par la création dans un atelier de plusieurs unités : une Unité de Coupe 1, puis une Unité de Coupe 2, etc. Une des conditions la plus favorable pour la création de ce type de structures c’est l’existence d’un grand nombre de personnes qui réalisent la même activité.
- Structure fonctionnelle : il s’agit de regrouper dans une même unité des personnes qui réalisent des activités à l’intérieur d’un même secteur technique ou de connaissance, comme par exemple le secteur financier, le secteur de production, le secteur commercial, le secteur de ressources humaines, ou autres. Le besoin de spécialisation dans des secteurs techniques et l’existence de peu de variétés de produits constituent les principales raisons pour la création de ce type de structure. Son grand avantage est, au delà de la spécialisation technique, le fait de permettre une efficace utilisation des ressources dans chaque secteur technique.
- Structure Divisionnelle Géographique : il s’agit de regrouper dans la même unité des personnes qui réalisent des activités se rapportant à un même secteur géographique, à travers la création de secteurs ou de départements spécifiques pour chaque région (par exemple la division d’un département commercial par secteur géographique : Secteur Commercial Nord, Secteur Commercial Centre et Secteur Commercial Sud). Les conditions les plus propices à la création de ce type de structure sont l’existence de haute différenciation entre des régions qui exigent des traitements spécialisés, la distance géographique entre les régions, l’existence de volume suffisant par région qui justifie l’existence de départements spécifiques. Le principal avantage de ce type de structure est la possibilité d’obtention une spécialisation élevée par secteur géographique, ce qui permet de traiter plus facilement les problèmes de chaque secteur.
- Structure Divisionnelle par Projets : il s’agit de regrouper dans une même unité des personnes qui réalisent des tâches associées à un même projet. C’est un type de structure très utilisée quand l’organisation travaille sur des projets qui nécessitent la constitution d’équipes multidisciplinaires pour la réalisation de chaque projet. Le principal avantage de ce type de structure est d’obtenir une spécialisation élevée au niveau de chaque projet.
- Structure Divisionnelle par Processus : il s’agit de regrouper dans une même unité des personnes qui réalisent des activités se rapportant à une même phase du processus productif (comme par exemple la division d’une usine dans le secteur du moulage, secteur de montage et section de peinture). La différenciation élevée entre les différentes phases du processus et la conséquente nécessité de spécialisation par processus constituent les conditions essentielles pour l’utilisation de ce type de structure.
- Structure Divisionnelle par Produit ou Service : il s’agit de regrouper dans une même unité des personnes qui travaillent sur le même produit ou la ligne de produit – chaque unité finit par être semblable à une petite société autosuffisante. C’est un type de structure utilisée quand il existe une différenciation élevée entre les produits qui exigent un degré élevé de spécialisation par type de produit. Il peut être utilisé, par exemple, dans un département commercial, à travers la création de divisions commerciales pour chaque groupe de produits.
- Structure Divisionnelle par Groupe de Clients : il s’agit de regrouper dans une même unité des personnes spécialisées par type de client (par exemple la création de Départements Commerciaux par type de client : un pour de grandes sociétés, un pour de petites et moyennes sociétés et un autre pour des entités publiques). Ce type de structure doit être utilisé à chaque fois qu’il se vérifie qu’un besoin de traitement spécialisé par type de client s’avère nécessaire.
