Concept de Benchmarking
Le Benchmarking consiste en un procès ou technique de gestion en travers lequel les entreprises ou organisations apprécient le dégagement de leurs systèmes et procédés de gestion en les comparant avec les meilleurs dégagements rencontrés dans d’autres organisations. En général on utilise les concurrents qui ont eu plus de succès comme terme de comparaison, bien que on peut aussi utilisé des entreprises d’autres secteurs d’activités.
Le procès d’évaluation et comparaison peut être effectué pour l’organisation comme le tout ou viser a peine un certain procès, département, ou unité de négoce. A travers le Benchmarking les organisations obtiennent des références qui leur permettent d’identifier des formes d’améliorer ses performances internes.
