Concepto de Axiomas de la comunicación humana
Los axiomas de la comunicación, según Watzlawick, son proposiciones que caracterizan la comunicación, siendo esenciales en la interacción que el individuo establece con los otros, manifestada por su comportamiento.
Axiomas
Destacan así los siguientes axiomas:
- La imposibilidad de no comunicar – Este axioma procede de una propiedad básica del comportamiento que consiste en la imposibilidad del no comportamiento. Tanto la actividad, como la inactividad son comportamientos y, por consiguiente, mensajes (e.g. Cuando un individuo no responde verbalmente a otro está comunicando). El ser humano se encuentra en constante comunicación, pudiendo ésta ser verbal o no verbal (e.g. gestos o silencios). En este sentido, la comunicación puede o no ser intencional.
- Toda la comunicación presenta un nivel de contenido y un nivel de relación, tal que el segundo clasifica al primero, siendo una meta-comunicación – El nivel de contenido se refiere a la información transmitida en el mensaje (e.g. hechos, opiniones). El nivel de relación, a su vez, se refiere a lo que es comunicado sobre la relación entre los comunicantes. En este sentido, se puede hablar de metacomunicación, es decir, el comunicar sobre la comunicación, sobre el nivel de relación, en la medida en que la relación puede ayudar a clarificar el contenido transmitido, así como el contenido redefine en cada momento la relación (e.g. “¡Estás siempre mirando el móvil cuando hablo contigo! – el nivel de contenido respeta al hecho de utilizar el móvil durante la conversación, el nivel de relación respeta a lo que este acto dice sobre la relación).
- La naturaleza de una relación está en la contingencia de la puntuación de las secuencias comunicacionales entre los comunicantes – Este axioma postula que la comunicación se asienta en una secuencia de intercambios comunicacionales, ocurriendo un mensaje en respuesta al mensaje del otro. La interpretación que cada comunicante realiza sobre el intercambio comunicacional genera un comportamiento, a su vez generador de un comportamiento en otro comunicante. Muchas veces, las puntuaciones e interpretaciones de los comunicantes son divergentes (e.g. El individuo A no inicia la conversación con el individuo B porque el individuo B no habla con él; El individuo B no inicia conversación con el individuo A porque el individuo A no le habla).
- La comunicación es analógica o digital – El ser humano puede comunicar analógicamente, es decir, a través de cualquier comunicación no verbal (e.g. movimientos corporales, gestos, expresiones faciales, ritmo de las palabras) o digitalmente, a través de comunicación verbal. De este modo, se puede decir que el nivel de contenido es fundamentalmente transmitido a través de comunicación digital y el nivel de relación es predominantemente analógico (e.g. Cuando un individuo habla de otro, está comunicando algo verbalmente, pero también verbalmente a través de las expresiones faciales, pudiendo éstos dos niveles ser o no congruentes).
- Todos los intercambios comunicacionales son o simétricos o complementares, según se basen en la igualdad o en la diferencia, respectivamente – Este axioma se refiere a la reacción de un comunicante en respuesta al comportamiento del otro, dictando la minimización de las diferencias y la minimización de las semejanzas, es decir, la complementariedad (e.g. En una discusión, dos individuos pueden escalar la argumentación, generando competitividad o, por otro lado, adoptar posiciones distintas en que una figura en una posición sumisa mientras el otro figura en una posición entendida como superior o de control). En una interacción funcional, existen ambos intercambios de forma alternada, contribuyendo para estabilizar desequilibrios. En este sentido, tanto la simetría como la complementariedad no son necesariamente positivas o negativas, dependen del contexto y significado atribuidos por los comunicantes.
Palabras clave: Axiomas da comunicación humana; estilos de comunicación; psicología sistémica
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References:
Alarcão. M. (2006). Desequilíbrios familiares: Uma visão sistémica. Coimbra: Quarteto.
Watzlawick, P., Beavin, J., & Jackson, D. (1967). Pragmática da Comunicação Humana. Um estudo dos padrões, patologias e paradoxos da interacção. São Paulo: Cultrix.
