Los objetivos de marketing, son en su aspecto más fundamental: vender y crear valor, a pesar de que, hoy en día, el marketing asume múltiples y variadas funciones, que van desde la creación de necesidades a la satisfacción del consumidor.
Para Philip Kotler (considerado el padre del marketing), el principal objetivo del marketing es la “gestión de la demanda”. Pero tenemos que tener en cuenta que los objetivos de marketing han evolucionado bastante en las últimas décadas. En la década de 1960 el objetivo a alcanzar era el bajo precio, en la década de 1970 era la calidad, en la década de 1980 era la creación de necesidades, y, a partir de la década de 1990 el enfoque se convirtió en el cliente.
Hoy en día, el principal objetivo del marketing es crear valor de marca para el consumidor.
Debemos considerar el marketing como una visión, un proceso, una forma de encarar el mercado y de relacionar las marcas con los diversos públicos que componen su universo de intereses. Los objetivos de marketing deben ser dependiendo de lo que queremos alcanzar de forma general con nuestra marca.
Los objetivos de marketing son los objetivos fijados por la empresa para promover sus productos o servicios. En otras palabras, los objetivos de marketing son la base de la estrategia de marketing definida para alcanzar los objetivos organizacionales generales.
Los objetivos de marketing de una empresa para un determinado producto pueden incluir el aumento de la conciencia y la necesidad del producto entre los consumidores objetivo, proporcionando información sobre los recursos del producto y reduciendo la resistencia del consumidor a la compra del mismo.
Al establecer objetivos, es muy importante garantizar que sean específicos, mensurables, realizables y realistas.
En el plano de marketing debemos identificar los objetivos específicos de marketing para soportar los objetivos a largo plazo para la marca / producto, para así poder aplicar las correctas estrategias de marketing más eficaces, vinculan objetivamente los objetivos a las estrategias y viceversa.
El objetivo es lo que queremos alcanzar. La estrategia es cómo planeamos alcanzar estos objetivos. Los objetivos de marketing dependen del plan de marketing y, a su vez, el plan de marketing depende de los objetivos que queremos alcanzar con nuestra empresa / marca / producto.
Una estrategia de marketing exitosa depende de un buen análisis y de un buen plan, para que las mejores estrategias sean utilizadas en favor de la marca. Para ello, el primer paso es definir los objetivos a alcanzar, es decir, lo que deseamos y necesitamos alcanzar para la marca o el producto en cuestión. Al establecer estos objetivos es posible definir un plan de marketing correcto, de modo que cada acción adoptada tenga un sentido concreto, evitando gastos innecesarios y malos resultados.
El sistema de marketing, hoy en día, engloba a diferentes stakeholders (empresas y organizaciones con fines lucrativos y no lucrativos, compradores y vendedores) con intereses y objetivos diferentes. Cada uno de ellos utiliza una estrategia y un plan de marketing con propósitos específicos para alcanzar sus propios objetivos de marketing.
Sin embargo, podemos sistematizar objetivos fundamentales que atienden una gran variedad de necesidades y objetivos:
. Maximizar el posicionamiento de la marca / producto en el Mercado;
. Maximizar la innovación;
. Maximizar la productividad;
. Maximizar los recursos físicos y financieros;
. Maximizar el rendimiento y la mejora de la gestión;
. Maximizar el desempeño y la actitud de los trabajadores;
. Maximizar la responsabilidad (pública) social;
. Maximizar la rentabilidad;
. Maximizar la satisfacción del consumidor;
. Maximizar la selección (personalización);
. Maximizar la calidad de vida.
Lo que existe en común, entre ellos, es la búsqueda de la satisfacción de la demanda a través de una oferta / valor que promueva y atienda a las expectativas de su determinado mercado.
El objetivo fundamental del departamento de Marketing en una es tomar la decisión más inteligente para determinar la acción adecuada ante cada uno de los objetivos de la empresa y según las necesidades del consumidor, ofreciéndoles la respuesta más adecuada, en el momento ya través del canal más adecuado.
References:
FERREL, O. C.; HARTLINE, Michael. Marketing Strategy. Cengage Learning, 2010
KOTLER, Philip & KELLER, Kevin Lane. DIRECCION DE MARKETING. Pearson Educación. México, 2009
LIMA, Miguel; BASTA, Darci; OLIVEIRA, J. & VILHENA, João. Marketing. Editora FGV. Rio de Janeiro, 2015
ROGERS, Stuart Clark. Marketing Strategies, Tactics, and Techniques: A Handbook for Practitioners.Greenwood Publishing Group, 2001
SKACEL, Robert K. Plano de marketing. NBL Editora. São Paulo, 2005
STRYDOM, Johan. Introduction to Marketing. Juta and Company Ltd, 2005
