Compuesto de marketing, que tiene como objetivo tender a las necesidades y deseos de un mercado específico, para incentivar la toma de decisiones del cliente.
Compuesto de marketing, según Boone y Kurtz (2009) es para incentivar la toma de decisiones del cliente. La estrategia de marketing se puede dividir en cuatro grandes áreas: producto, precio, distribución y promoción. Este conjunto de estrategias forma el compuesto de marketing, que tiene como objetivo atender las necesidades y deseos de un mercado específico.
Compuesto de marketing es de esta manera, el conjunto de herramientas que tiene la finalidad de crear en el consumidor la conciencia del valor de productos y servicios, creando actitudes positivas y generando la acción de compra.
Mckenna resalta que: “La tarea final del compuesto de marketing es: servir a las verdaderas necesidades del cliente y comunicar la sustancia de la empresa” (MCKENNA, 2005, p7). Ampliando un poco más el concepto del compuesto de marketing, Ogden y Crescitelli (2007) lo divide en: Producto, Precio, Canales de Distribución y Comunicación Integrada de Marketing, también conocido por muchos como el marketing mix. Esta estrategia es también conocida como las “4Ps”, dado que en su origen anglosajón se conoce como: price (precio), product (producto), place (distribución) y promotion (promoción).
Producto: Kotler (2006) señala que la base de cualquier negocio es un producto o servicio. Para Las Casas (2012) es el objetivo principal de la comercialización y está diseñado para satisfacer los deseos o necesidades de los consumidores. Esta variable engloba tanto el producto (core product) en sí que satisface una determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente, garantía, etc.
Precio: “El precio difiere de los otros elementos del mix de marketing en el sentido en que genera ingresos; los demás generan costos. En consecuencia, las empresas intentan arduamente elevar sus precios hasta donde el nivel de diferenciación permite “(KOTLER, 2006 p.129). En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además es la única variable que genera ingresos.
Plaza (Canales de distribución): Las casas (2013) conceptualizan como “un conjunto de organizaciones que actúan de forma sistemática y se interrelacionan con el objetivo de ejercer ciertas funciones de marketing, como transferir posesión y, principalmente, distribuir productos y servicios al consumidor” (LAS CASAS, 2013, p.307). En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios, el poder de los mismos, etc.
Promoción (Comunicación): Esta parte del compuesto de marketing es la que más aparece, debido a sus características, a menudo confundida con la promoción de ventas (herramienta de marketing), pero la promoción en este caso está ligada a la comunicación, según Las Casas (2013). Kotler resalta que: “El cuarto P, promoción, cubre todas aquellas herramientas de comunicación que hacen llegar un mensaje al público objetivo” (KOTLER, 2006 p.136). La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la publicidad, las relaciones públicas, la localización del producto, etc.
References:
BOONE, Louis E; KURTZ, David L. Marketing contemporâneo. 12. ed. Rio de Janeiro: Cengage Learning, 2009. 776 p.
MCKENNA, Regis. Marketing de Relacionamento: Estratégias bem-sucedidas para a era do cliente. 25ª Edição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.254 p.
OGDEN, J.R.; CRESCITELLI, E. Comunicação integrada de marketing: Conceitos, técnicas e práticas. 2ª. Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2007. 186 p.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 750 p
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2012. 528 p.
