Concepto de organización
Si recurrimos al concepto clásico, podemos definir cualquier organización como un conjunto de dos o más personas que lleva a cabo tareas, ya sea en grupo o de forma individual, de manera coordenada y controlada, actuando en un determinado contexto o entorno, con vistas a alcanzar un objetivo predeterminado mediante la asignación eficaz de diversos medios y recursos disponibles. Dicho conjunto puede estar liderado o no por alguien que desempeñe las funciones de planear, organizar, liderar y controlar.
De esta definición de organización conviene retener algunos conceptos fundamentales para su adecuada comprensión, a saber:
- Actuación coordenada: para que exista una organización, no basta con que un conjunto de personas actúe con vistas a alcanzar un objetivo común; también es necesario que esas personas se organicen, es decir, que lleven a cabo sus actividades de forma coordenada y controlada para conseguir unos determinados resultados. Este control y coordinación generalmente dependen de un líder, pero en muchas ocasiones podemos encontrar organizaciones en las que dichas tareas las efectúan todos los miembros mediante, por ejemplo, un órgano colegiado.
- Recursos: representan todos los medios a disposición de la organización necesarios para el desempeño de sus actividades/tareas. Entre estos recursos se incluyen los recursos humanos, los recursos materiales, los recursos tecnológicos, los recursos financieros, la imagen de marca y la credibilidad de cara al público.
- Asignación eficaz: los recursos organizativos descritos en el punto anterior son, por definición, escasos, de ahí que su asignación se deba llevar a cabo con eficacia para que la probabilidad de alcanzar los objetivos marcados previamente sea la mayor posible. Es de ahí de donde surge la principal justificación de la necesidad de una gestión en las organizaciones.
- Objetivos: representan las metas o resultados organizativos fijados y que se pretenden alcanzar en un futuro o, en otras palabras, el propósito que justifica toda la actividad desarrollada o incluso la propia existencia de la organización. Naturalmente, todas las organizaciones deben determinar no solo sus objetivos, sino también deben definir las medidas y formas de actuación y de asignación de recursos que consideren más adecuadas para alcanzar dichos objetivos.
- Contexto: representa todo el entorno exterior a la organización que, de forma directa o indirecta, influye en su actuación y su rendimiento. En este entorno externo se incluyen el contexto económico, tecnológico, sociocultural, político y legal y hasta un conjunto de elementos que actúan más próxima y directamente con la organización, tales como los clientes, los proveedores, los competidores, las organizaciones sindicales y la comunicación social, entre otros.
Tipos de organizaciones
Como podemos apreciar a simple vista, el concepto de organización descrito con anterioridad puede aplicarse a cualquier tipo de organización, sea o no empresarial. La única diferencia radica en los objetivos base (o misiones) que establece cada una.
En el caso de las organizaciones empresariales, el objetivo principal o el fin último será la maximización de su valor para sus propietarios y se obtendrá a través de la satisfacción de todos sus miembros y colaboradores y mediante la producción y/o distribución de bienes y servicios con el fin de satisfacer las necesidades específicas de sus consumidores.
Si nos referimos a organizaciones no empresariales como los hospitales, las escuelas, los clubes deportivos, las asociaciones sindicales, etc., los objetivos principales difieren ligeramente, aunque el fin último sea siempre la satisfacción de necesidades o la defensa de los intereses de un conjunto particular de personas o de la sociedad en general. Así pues, en el caso de los hospitales, el objetivo principal será la salud de la población a la que atiende, mientras que el de las escuelas será el aprendizaje de sus alumnos, el de los clubes deportivos será la obtención de buenos resultados en los deportes y el de las asociaciones sindicales será la defensa de los derechos de los trabajadores.
