La mayoría de la gente, cuando se piensa en marketing, por lo general piensan de las 4 P del marketing mix. Sin embargo, la importancia del término marketing es mucho más amplio y designa a un mercado de enfoque amplio (u orientación) que se centra en la identificación de las necesidades y preferencias de los clientes para gestionar relación rentable y beneficioso tanto para la empresa como para el cliente. Sobre la base de la información de estas necesidades y preferencias, el departamento puede entonces adaptarse al consumidor la oferta de productos o servicios y desarrollar estrategias adecuadas para hacerlos llegar a su público. Cabe señalar que el tener una orientación de mercado significa no sólo la existencia de otra área funcional en la empresa, sino más bien la existencia de una preocupación por el cliente generalizada en todas las áreas de la empresa.
A pesar de la definición del término de marketing, generalmente vinculado a elementos creativos, su práctica requiere una orientación cuantitativa fuerte. De hecho, los directores de marketing recurren sistemáticamente a un análisis estadístico como una fuente de información durante las diferentes fases del proceso de comercialización. Utilizan las estadísticas, por ejemplo, para obtener información acerca de la fuerza de las preferencias del consumidor, o para sacar conclusiones sobre el grado de satisfacción.
La actitud del marketing
Más importante que la definición del marketing es entender que el marketing es en realidad una filosofía, una forma de conducta o actitud que lleva a que las necesidades latentes del mercado se impongan de la definición de los objetivos organizacionales. Esta actitud se caracteriza esencialmente por la preocupación de la empresa para conocer la mejor forma de comercializar a adaptarse a él. Esto requiere:
- Conociendo el consumidor: es el punto de partida y aparece como un absoluto la necesidad de preparación de toda acción de marketing.
- Adaptación al consumidor: significa no contra los hábitos y preferencias de los consumidores, tratando de satisfacer sus necesidades y deseos.
- Influencia de los consumidores: es el intento de cambiar las actitudes y comportamiento del consumidor en una dirección favorable a la empresa.
El enfoque de marketing se puede aplicar a una amplia variedad de decisiones dentro de la empresa, incluyendo:
- Conozca sobre los productos o servicios que los consumidores están dispuestos a comprar;
- Saber cual es el precio el consumidor está dispuesto a pagar;
- Ajuste la forma de puesta en el mercado;
- Aprenda cómo puede influir en el consumidor y que inste a la compra.
