Concepto de Acción Preventiva
Como parte de la gestión de la calidad, la Acción Preventiva es una acción o efecto implementado para eliminar las causas de una situación de no conformidad, defecto o inconveniente detectado, para prevenir su ocurrencia. Se distingue de la acción correctiva devido a realizarse por adelantado para evitar la ocurrencia de incumplimiento, mientras que la acción correctiva ya se hace después de la ocurrencia del incumplimiento procurando evitar su repetición.
El camino que conduce a la identificación de acciones preventivas es el análisis de la información, como los datos históricos anteriores sobre el tipo de actividades realizadas, instalaciones, condiciones ambientales, cualificación profesional, entre diversos otros.
La organización debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales identificados, lo que requerirá:
- Definir las no conformidades potenciales y sus causas.
- Evaluar la necesidad de acciones para prevenir la ocurrencia de no conformidades.
- Determinar e implementar las acciones necesarias.
- Registrar los resultados de las acciones tomadas.
- Analizar de manera crítica las acciones preventivas tomadas.
En un proceso de acción preventiva, también hay un conjunto de información fuera de la organización que se puede monitorear, tal como, por ejemplo, información sobre el comportamiento y las preferencias del consumidor, o incluso datos económicos, técnicos y onjeturales.
En general, los artículos relativos la acción preventiva siguen la misma línea de la acción correctiva, obviamente con una gran diferencia: Contrariamente a lo que sucede en la acción correctiva, el problema a tratar de la acción correctiva no existe en realidad. Los principios que rigen la evaluación de las acciones, la ejecución, registro y análisis crítica son fundamentalmente los mismos.
