Un canal de comunicación puede ser entendido como un vehículo utilizado para la entrega de cualquier tipo de comunicación. Algunos ejemplos de los medios de comunicación están memos escritos, teléfonos, correo electrónico, discursos, reuniones, etc.
La elección del canal de comunicación para cada situación es un factor muy importante para la comunicación empresarial exitosa constituyendo así un verdadero desafío para los que quieren transmitir el mensaje. En situaciones como la reestructuración de la comunicación, la reducción de personal y outsourcing, cuestiones muy sensibles en cualquier organización, las empresas a menudo recurren a expertos en comunicación que ayudan no sólo para definir el contenido del mensaje que debe darse a los empleados, así como el propio canal de comunicación utilizado.
