Concepto de Business Intelligence
La expresión inglesa Business Intelligence, que en español significa “Inteligencia Empresarial”, se refiere al proceso de recopilar, organizar, analizar, compartir y control de información que permita el apoyo a la gestión empresarial. El término apareció por primera vez en los años 80 para describir la capacidad de las organizaciones para acceder a los datos y la información almacenada en bases de datos (Data Warehouses, por ejemplo), organizándolos y analizándolos y desarrollando percepciones y entendimientos sobre los mismos para dar un mayor apoyo al proceso de toma de decisiones. Los sistemas de Business Intelligence buscan por lo tanto transformar los datos almacenados en sus repositorios informáticos en información útil para la toma de decisiones. Los sistemas como ERP (Enterprise Resource Planning) o CRM (Customer Relationship Management), son buenos ejemplos de sistemas de Business Intelligence.
