El concepto de Sistemas de Información (SI) deriva del concepto de sistema como la actividad humana, que puede implicar, o no, en el uso de computadores. El SI funciona a fin de apoyar las acciones humanas y decisiones, y depende del contexto en el que están inseridos.
Por lo tanto, un SI se puede definir como un conjunto de elementos relacionados entre sí, actuando en un entorno determinado con el fin de alcanzar objetivos comunes, y con capacidad de autocontrol. El conjunto de elementos tiene de ser analizado en su conjunto, pudiendo la SI ser cerrado o abierto.
Considerando que actualmente las organizaciones utilizan tecnologías para apoyar su actividad sistémica, podemos considerar el SI como una combinación de procedimientos, información, personas y SI / TI, organizados para alcanzar los objetivos de una organización. Estos deben ser vistos en el contexto sistémico como conjuntos de subsistemas relacionados entre sí, permitiendo el acceso y la gestión de la información, con el apoyo de SI / TI y por los sistemas de comunicaciones.
El SI se puede agrupar en SI estratégico y SI competitivo:
- SI Estratégicos son los que apoyan directamente la creación e implementación del plan estratégico de la organización. En particular, la SI que contribuye al proceso de gestión y toma de decisiones.
- SI Competitivos son los que apoyan directamente la aplicación de la estrategia, mediante la mejora de la relación costo / valor y de la organización en su panorama competitivo, en particular en el aumento de la competitividad a través del uso de las TI para reducir los costos o aumentando el valor de los productos / servicios.
