Conceito de Resolução de Problemas
A competência de resolução de problemas diz respeito ao conjunto de estratégias utilizadas para responder eficientemente a um determinado problema (e.g. escolar/laboral ou social), caracterizando-se de um modo geral pela procura, implementação e avaliação de soluções em resposta a uma situação específica.
Neste sentido, a resolução de problemas exige não só a capacidade de identificação da situação-problema, isto é, em que consiste o problema, como este pode ser perspetivado ou interpretado, mas também os recursos de que o indivíduo dispõe para lhe fazer face e/ou quais necessita de aprender ou otimizar.
Estes recursos podem ser mobilizados pelo indivíduo na fase de implementação de respostas ou soluções, para a qual é anteriormente necessária a fase de procura de soluções e de estabelecimento de objetivos orientadores da ação. Os objetivos estabelecidos devem ser mensuráveis, específicos e realistas no sentido de facilitarem a resposta/solução (ao invés de se tornarem bloqueadores da ação) e permitirem assim a sua concretização.
A procura de soluções, por sua vez, consiste na abordagem ao problema de uma forma que se pretende flexível e diversificada, no sentido de promover o pensamento alternativo na geração de potenciais soluções; planificada e monitorizada em termos de objetivos anteriormente estabelecidos ou etapas parcelares que compõem o objetivo ou resultado final; e avaliada em termos das consequências que advém de cada uma das potenciais soluções.
Com base neste processo, o indivíduo pode, por fim, realizar uma escolha consciente e ponderada daquela que parece ser a solução mais eficiente para a resolução do problema, implementando a solução escolhida.
A fase de implementação implica não só que esta seja planeada, mas também monitorizada e avaliada no que respeita à comparação dos resultados obtidos com os objetivos estabelecidos previamente.
References:
Shure, M. (1987). A interpersonal problem-solving: A cognitive approach to behavior. Oxford: Oxford University Press.
