Conceito de Netetiquette
Quando comunicamos, qualquer que seja o contexto em que o façamos, acabamos por seguir um certo código, um conjunto de normas que é importante que sigamos, de forma que a comunicação atinja os seus objectivos e resulte da melhor forma. O contexto proporcionado pela Internet não é, naturalmente, excepção. Não esquecemos que a comunicação é, precisamente, um dos eixos fundamentais da Internet, sendo as suas potencialidades neste âmbito bastante vastas e cada vez mais exploradas de formas diversificadas. Comunicar através da Internet vai, assim, pressupor queconheçamos um conjunto de aspectos a ter em conta neste processo, consistindo naquilo a que podemos designar NetEtiquette, ou NetEtiqueta. A NetEtiquette poderá, assim, ser definida como um conjunto de “normas” que cada utilizador deve seguir quando comunica através da Internet. Não esqueçamos que a comunicação online, apesar de contemplar som e imagem, continua a ter no texto um meio fundamental na transmissão de mensagens, o que justifica ainda mais a importância da correcção e clareza do mesmo, evitando mal-entendidos e situações em que o acto comunicativo não consiga atingir os seus reais objectivos, ou seja passada uma mensagem com um sentido que não era o pretendido inicialmente. Entre o conjunto de aspectos a ter em conta neste âmbito, destaque para o facto de ser aconselhável evitar a escrita de um grande volume de texto em letras maiúsculas, o que transmitiria a ideia de que o autor da mensagem estaria irritado com o seu interlocutor (podendo não ser este o caso). A utilização de ícones expressivos (os populares “smiles”) pode também desempenhar um importante papel, na medida em que estes podem ilustrar os sentimentos e emoções subjacentes às mensagens. Para além disto, neste contexto e em qualquer outro, é imprescindível que os interlocutores adoptem uma linguagem adequada às diferentes situações, privilegiando o respeito mútuo e contribuindo assim para o sucesso da comunicação via Internet.
