As orientações das empresas para o mercado têm como propósito guiar a comercialização dos produtos/serviços e a relação estabelecida com os mercados. Existem cinco tipos de orientações.
Os cinco tipos de orientações das empresas para o mercado
A orientação de produção indica que os consumidores preferem produtos fáceis de encontrar e a baixo custo. Neste seguimento, as empresas que seguem esta orientação focam-se no alcance de alta eficiência de produção, a custos baixos e na distribuição em massa. Esta orientação é mais utilizada em países em desenvolvimento ou quando as organizações querem expandir o mercado.
A orientação de produto afirma que os consumidores preferem produtos de qualidade e desempenho elevados ou com características inovadoras. As empresas procuram, então, fabricar produtos de qualidade e aperfeiçoá-los ao longo do tempo. Contudo, esta orientação oferece um risco, nomeadamente, o facto de um produto aperfeiçoado não ser necessariamente bem-sucedido, pelo que as empresas não se podem focar somente no fabrico como fonte de vantagem competitiva. É importante que o produto tenha o preço certo e seja distribuído adequadamente.
A orientação de vendas parte do princípio que os consumidores não compram os produtos da empresa em quantidade suficiente. Assim, as empresas empreendem esforços agressivos de venda e comunicação. Esta prática acontece com mais regularidade nos produtos menos procurados ou em casos de excesso de capacidade.
A orientação de marketing, que surgiu em meados dos anos 50, abandona as ideias de “fazer e vender” preconizadas nas orientações descritas anteriormente. Assim, passa a centrar-se nas necessidades e desejos dos clientes-alvo e em proporcionar-lhes um valor e uma satisfação superior à concorrência. Existe, sempre, o produto certo, para cada cliente, de acordo com esta orientação.
A orientação de marketing holístico pretende ser uma abordagem que reconhece e harmoniza todos os objectivos e as complexidades das actividades de marketing. É uma orientação que oferece uma visão de totalidade, onde tudo importa. Não se restringe somente ao foco nos clientes, mas também nos funcionários, fornecedores, concorrentes e sociedade.
