Os Objectivos de Marketing são na sua vertente mais fundamental: vender e criar valor, apesar de que, hoje em dia, o marketing assume múltiplas e variadas funções, que vão desde a criação de necessidades à satisfação do consumir.
Para Philip Kotler (considerado o pai do marketing), o principal objectivo do marketing é a “gestão da demanda”. Mas temos de ter em conta, que os objectivos de marketing evoluíram bastante nas últimas décadas. Na década de 1960 o objectivo a alcançar era o baixo preço, na década de 1970 era a qualidade, na década de 1980 era a criação de necessidades, e, a partir da década de 1990 o foco tornou-se o cliente.
Hoje em dia, o principal objectivo do Marketing é criar valor de marca para o consumidor.
Devemos considerar o marketing como uma visão, um processo, uma forma de encarar o mercado e de relacionar as marcas com os vários públicos que compõe o seu universo de interesses. Os objectivos de marketing devem ser dependendo daquilo que queremos alcançar de forma geral com a nossa marca.
Objectivos de marketing são os objectivos estabelecidos por uma empresa para promover os seus produtos ou serviços. Noutras palavras, os objectivos de marketing são a base da estratégia de marketing definida para atingir os objectivos organizacionais gerais.
Os objectivos de marketing de uma empresa para um determinado produto podem incluir o aumento da consciência e necessidade do produto entre os consumidores-alvo, fornecendo informações sobre os recursos do produto e reduzindo a resistência do consumidor à compra do mesmo.
Ao estabelecer objectivos, é muito importante garantir que eles sejam específicos, mensuráveis, realizáveis e realistas.
No plano de marketing devemos identificar os objectivos específicos de marketing para suportar os objectivos de longo prazo para a marca/produto, para assim, poder aplicar as correctas estratégias de marketing mais eficazes, ligam objectivamente os objectivos às estratégias e vice-versa.
Um objectivo é aquilo que queremos alcançar. Uma estratégia é como planeamos alcançar esses objectivos. Os objectivos de marketing dependem do plano de marketing e por sua vez o plano de marketing depende dos objectivos que pretendemos alcançar com a nossa empresa/marca/produto.
Uma estratégia de marketing bem-sucedida depende de um boa análise e de um bom plano, para que as melhores estratégias sejam utilizadas em prol da marca. Para isso, o primeiro passo é definir os objectivos a serem alcançados, ou seja, o que desejamos e necessitamos alcançar para a marca ou o produto em questão. Ao estabelecer essas metas é possível definir um plano de marketing correcto, de modo que cada acção adoptada tenha um sentido concreto, evitando-se gastos desnecessários e maus resultados.
O sistema de marketing, hoje em dia, engloba diferentes stakeholders (empresas e organizações com fins lucrativos e não-lucrativos, compradores e vendedores) com interesses e objectivos diferentes. Cada um deles utiliza uma estratégia e plano de marketing com propósitos específicos para atingir os seus próprios objectivos de marketing.
Contudo, podemos sistematizar objectivos fundamentais que atendem a uma grande variedade de necessidades e objectivos:
. Maximizar o posicionamento da marca/produto no Mercado;
. Maximizar a Inovação;
. Maximizar a produtividade;
. Maximizar os recursos Físicos e Financeiros;
. Maximizar o desempenho e aperfeiçoamento da Gestão;
. Maximizar o desempenho e a atitude dos trabalhadores;
. Maximizar a responsabilidade (pública) social;
. Maximizar a rentabilidade;
. Maximizar a satisfação do consumidor;
. Maximizar a escolha (personalização);
. Maximizar a qualidade de vida.
O que existe em comum, entre eles, é a busca da satisfação da demanda através de uma oferta / valor que promova e atenda às expectativas do seu determinado mercado.
O objectivo fundamental do departamento de Marketing numa é tomar a decisão mais inteligente para determinar a acção adequada diante de cada um dos objectivos da empresa e segundo as necessidades do consumidor, oferecendo a eles a resposta mais adequada, no momento e através do canal mais adequado.
References:
FERREL, O. C.; HARTLINE, Michael. Marketing Strategy. Cengage Learning, 2010
KOTLER, Philip & KELLER, Kevin Lane. DIRECCION DE MARKETING. Pearson Educación. México, 2009
LIMA, Miguel; BASTA, Darci; OLIVEIRA, J. & VILHENA, João. Marketing. Editora FGV. Rio de Janeiro, 2015
ROGERS, Stuart Clark. Marketing Strategies, Tactics, and Techniques: A Handbook for Practitioners. Greenwood Publishing Group, 2001
SKACEL, Robert K. Plano de marketing. NBL Editora. São Paulo, 2005
STRYDOM, Johan. Introduction to Marketing. Juta and Company Ltd, 2005
