O conceito de Inbound Marketing está intrinsecamente relacionado com a revolução digital e as novas formas de pensar o Marketing que as plataformas de conteúdo, tais como blogs, fóruns, redes sociais, etc., trouxeram. A vida social e as tecnologias tornaram-se correlacionadas, gerando aquilo a que comummente apelidamos de cibercultura, fazendo com que os consumidores adoptem novos comportamentos e atitudes, os quais são de extreme interesse para o Marketing. O consumidor contemporâneo vive constantemente conectado através de aplicações, serviços de mensagem, serviços de videochamada, entre outros, podendo recorrer, em qualquer altura de decisão, à opinião de amigos e não só. Isto faz com que a marca deixe de ser a detentora das informações sobre o produto/serviço que comercializa e permite ao consumidor ser ele a reunir a informação que procura.
A comunicação, na era digital, deixa de ser unilateral: a mensagem que a marca passa através da publicidade pode ter variadas reações por parte dos consumidores. O consumidor deixa de querer apenas assistir a publicidade, quer participar e dar a sua opinião sobre aquilo que lhe é apresentado, criando conteúdo que é consumido por outras pessoas. Esta transformação do consumidor leva a dois conceitos: Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing. É este último conceito que vou explorar um pouco de seguida.
Inbound Marketing consiste numa visão estratégica do Marketing que visa atrair o cliente para a marca com recurso à criação de conteúdo relevante para o consumidor, em vez de tentar obter a sua atenção por via dos meios tradicionais de publicidade (Tv, rádio, jornais, mobiliário urbano, etc.). A utilização destes meios tradicionais é chamada de Outbound Marketing.
O termo Inbound Marketing foi criado pela empresa Hub Spot, que popularizou o termo criando a sua própria metodologia para sua própria promoção, usando para tal um blog rico em conteúdos e um livro lançado pelos donos da empresa. Segundo os autores de Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs, o objetivo do Inbound Marketing é ser encontrado online através dos mecanismos de busca e dos websites e redes sociais. Nesta perspectiva, é importante que as estratégias de Inbound Marketing sejam suportadas por boas práticas de Marketing de Conteúdo.
A metodologia do Inbound Marketing pode ser descrita em três fases: ser encontrado (atrair tráfego para o site), converter (converter os visitantes em leads, converter os leads em vendas e fidelizar) e analisar (para uma melhoria continua). Na prática, as ações a tomar para uma estratégia de Inbound eficaz podem ser: construção de conteúdo de forma colaborativa (blog); otimização do site (através das palavras-chave, hiperligações, títulos, meta-tags, etc.); partilha de conteúdo e criação de buzz nas redes sociais.
O Inbound Marketing é uma excelente aposta especialmente para pequenas empresas com um orçamento de Marketing limitado, sendo a estratégia com a melhor relação custo/benefício.
References:
HALLIGAN, Brian, SHAH, Dharmesh, Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs, Editora John Wiley & Sons, 2009.
