Conceito de Sistemas ABM
Os Sistemas ABM (sigla da expressão inglesa Activity-Based Management), que em português significa ‘Sistemas de Gestão Baseados em Actividades’, consistem num tipo de modelo de gestão em que as decisões se baseiam nas actividade, como forma de maximizar o valor percebido pelo cliente e, consequentemente, dos resultados financeiros. Para isso, os Sistemas ABM utilizam, como principal fonte de informação, os Sistemas ABC (Sistemas de Custeio Baseados em Actividades), concentrando-se na redução de custos, na criação de medidas de desempenho, na melhoria dos fluxos de caixa, na melhoria da qualidade e nas actividades que efectivamente produzem maior valor nos produtos ou serviços.
Um Sistema ABM inclui as decisões relativas à política de preços, gama de produtos, mercado-alvo, relação com clientes e fornecedores, características dos produtos, etc. O sistema ABM inclui ainda a introdução de melhorias nas actividades internas, procurando aumentar a eficiência e eliminando todas as que não contribuam para gerar valor para o cliente. Por exemplo, as empresas podem aplicar técnicas de reengenharia aos seus processos ou investir em novas tecnologias com vista à redução de custos.
Algumas das principais vantagens da utilização de Sistemas ABM são as seguintes:
- Maior facilidade na identificação das actividades redundantes;
- Análise do valor e das actividades relevantes para o cliente;
- Identificação e quantificação dos custos da qualidade de cada elemento;
- Quantificação e análise dos custos de complexidade;
- Maior compreensão dos geradores de custos;
- Quantificação de custos e proveitos com base nas actividades.
