Conceito de Psicologia Industrial
A Psicologia Industrial é um ramo da gestão que resulta de diversos trabalhos que procuravam aplicar à gestão os conhecimentos de diversas ciências sociais, nomeadamente a psicologia. Um dos principais precursores desses trabalhos foi Hugo Münsterberger, psicólogo, cuja obra mais significativa foi «Psychology and Industrial Efficiency» publicada em 1912.
Tal como na Escola Clássica, o principal objectivo da gestão continua a ser o aumento da eficiência e da produtividade. Contudo, o meio para conseguir esse aumento da eficiência é agora através da escolha das pessoas cujas qualidades mentais melhor se adequem às actividades desempenhadas e através do estudo das condições psicológicas de trabalho sob as quais os trabalhadores melhor executam as suas tarefas e até que ponto poderiam ser influenciados por forma a maximizar a sua produtividade.
Uma das principais limitações da Psicologia Industrial é o facto de, ao ter colocado a ênfase em factores sociológicos e psicológicos (nomeadamente o ambiente social no local de trabalho) esqueceu diversos aspectos, também eles importantes, como os níveis salariais, níveis de interesse por determinadas tarefas, a cultura organizacional e as relações entre trabalhadores e entre estes e os gestores.
Após Hugo Münsterberger surgiram outros autores dos quais se destacam Fritz J. Roethlisberger, William Dickson, E. E. Ghiselli e C. W. Brown, os quais aprofundaram o aspecto do estudo da personalidade dos operários e gestores e as investigações nas áreas da motivação, liderança, comunicação e relações interpessoais e sociais no interior da organização.
