Conceito de Coordenação
A coordenação não é mais do que o processo de integração das diferentes actividades desenvolvidas em cada departamento da organização, de forma a atingir os resultados organizacionais pretendidos. Sem esta integração, perder-se-ia o sentido da organização como um todo – seriam criados incentivos para que cada departamento se centrasse apenas nos seus interesses, em detrimento dos interesses conjuntos. A coordenação funciona assim como um contra peso à divisão do trabalho – enquanto a divisão do trabalho separa as pessoas, a coordenação volta a uni-las.
Tal como no caso da divisão do trabalho e departamentalização e da escolha dos número de níveis hierárquicos, a profundidade da coordenação também irá depender das contingências enfrentadas pela organização.
Paul R. Laurence e Jay W. Lorsch, debruçaram-se sobre esta questão e concluíram que quanto maior o grau de diferenciação entre departamentos (diferenciação quanto às atitudes, estilos de trabalho, entre outros) maior é a possibilidade de conflitos interdepartamentais e, consequentemente, maior é a necessidade de utilização de técnicas de integração (ou coordenação).
