Conceito de Empowerment
O termo empowerment significa a descentralização de poderes e de capacidade de decisão pelos vários níveis hierárquicos da organização. Esta descentralização tem como objetivo permitir a criação de maior motivação e de maior envolvimento dos trabalhadores proporcionada por uma maior responsabilização e liberdade de iniciativa, com naturais benefícios para a organização como um todo. Passa pela delegação de autoridade a um dado indivíduo ou grupo dentro da organização, sendo no entanto acompanhado e apoiado pelas chefias. Cada indivíduo deverá ter o poder necessário e suficiente para controlar o seu próprio trabalho, para reduzir custos e promover a eficiência e a motivação. Este conceito tem vindo a ser cada vez mais seguido no meio empresarial, pois é entendido como um factor crítico de sucesso a longo prazo.
