Apresentação do Modelo 5W2H
O Modelo 5W2H é uma ferramenta utilizada pelas organizações para execução do planeamento e consiste na construção de uma planilha (a planilha 5W2H) na qual se procura dar resposta a 7 questões, cujas palavras em inglês, são iniciadas com W e H, nomeadamente: o quê (What), por quê (Why), quando (When), onde (Where) quem (Who), como (How), e quanto (How much).
Existem algumas variantes do modelo, incluindo uma que retira o How much (5W1H) e uma outra que acrescenta o How Many (5W3H).
Pela sua facilidade e rapidez de construção e utilização e pela riqueza da informação que proporciona, este modelo é extremamente útil para toda a empresa que pretenda efetuar o seu plano de desenvolvimento.
Apresentação detalhada do modelo:
- What: pretende-se a resposta à questão: o que deverá ser efetuado?
- Why: deve ser dada resposta à questão: por quê, ou seja, quais os motivos que justificam o que deverá ser efetuado?
- When: o objetivo é responder à questão: quando deverá ser efetuada a ação?
- Where: pretende-se saber: onde deverá ser feita a ação (por exemplo, uma área ou departamento da empresa)?
- Who: a questão a responder é: quem irá fazer? quem irá ajudar? quem é o responsável pela execução da ação?
- How: pretende-se saber: como será efectuado? inclui o detalhe do processo para atingir o objetivo predefinido.
- How Much: dever dada resposta à questão: quanto irá ser gasto?
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